Der Spieler aus Texas hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
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Bitplay Club Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 400 $
Bitplay Club Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Sie möchten, dass ich ein Bild von mir schicke, auf dem ich meinen Ausweis in der Hand halte. Alle Bilder sind sichtbar und der Ausweis ist nicht verschwommen. Ich habe dies mehrmals auf verschiedene Arten gesendet, sie lehnen es immer wieder ab. Ich spiele schon sehr lange mit ihnen, hatte dieses Problem bis jetzt nie zuvor und sie schicken mir einfach immer mehr Bilder und lassen mich immer mehr wie einen Idioten aussehen, nur um 400 zu bekommen. Warum verlangen sie nicht diese Art von Verifizierung, wenn wir einzahlen, um sicherzustellen, dass unser Geld nicht von unserem Konto gestohlen wird? Sie sind einfach zu besorgt um ihr Konto und darum, jemandem Geld zu zahlen, der möglicherweise nicht die Person ist, die die Auszahlung beantragt hat. Ich habe den Verifizierungsprozess bereits zweimal durchlaufen und sie waren mit einem normalen Selfie mit meinem Ausweis in der Hand zufrieden. Jetzt bringen sie einen dazu, dumm auszusehen und zu reden und zu versuchen, ein Bild zu senden. Das ist offensichtlich ein Weg, sich vor der Zahlung zu drücken, aufgrund der hohen Bitcoin-Gebühren. Niemand kann spielen
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) djbcthorn,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) djbcthorn,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Ich habe einfach aufgegeben und das Geld ausgegeben. Mein Verifizierungsbild wurde an einem Tag 18 Mal abgelehnt, kein Witz. Ich hatte in den letzten drei Jahren, in denen ich mit ihnen gespielt habe, keine Probleme mit Abhebungen. Sie haben mein Konto schon vor langer Zeit verifiziert. Dieses Mal verlangten sie ständig ein Selfie von meinem ganzen Arm, auf dem ich ein klares Bild meines Ausweises halte, was unmöglich war, da sie eines meiner Bilder ablehnten, weil die sehr kleine Ecke meines Ellbogens nicht zu sehen war. Der Typ am Telefon hat mein Selfie sogar genehmigt, aber ihr Team hat es absichtlich abgelehnt, 18 Mal, um genau zu sein. Ich bin sicher, es lag daran, dass sie damit durchkommen, Leute absichtlich wütend zu machen, und wir können nichts tun, um bezahlt zu werden, außer aufzugeben, wie ich es getan habe ... es ist eine Schande, bis jetzt gute Spieler mit ihnen zu spielen, sie wollten mich aus einem offensichtlichen Grund einfach nicht bezahlen!!!
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, djbcthorn. Das tut mir leid. Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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