HomeReclamiBitplay Club Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Bitplay Club Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 400 $

Bitplay Club Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 30/04/2024 | Caso chiuso : 14/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. La giocatrice ha dovuto affrontare ripetuti problemi con il processo di verifica, con il casinò che ha rifiutato più volte le sue foto di verifica. Frustrata, la giocatrice ha deciso di utilizzare il saldo rimanente, perdendo così il prelievo in sospeso. Abbiamo concluso che, poiché il giocatore aveva scommesso le sue vincite, non potevamo fare nulla per aiutarla a recuperare i fondi persi. Di conseguenza, tale denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Vogliono che invii una mia foto con la mia carta d'identità piena, viene mostrata e la carta d'identità non è sfocata L'ho inviata numerose volte in modi diversi continuano a rifiutare Ho giocato con loro per molto tempo e non ho mai avuto questo problema prima d'ora e continuano a portarmi in cima sempre di più Pic mi fa sembrare un idiota sempre di più solo per ottenere 400 perché non chiedono questo tipo di verifica quando depositiamo per essere sicuri che i nostri soldi non vengano rubati dal nostro conto che sono solo preoccupati per il loro conto e per pagare qualcuno che potrebbe non essere la persona che richiede il prelievo. Ho eseguito il processo di verifica due volte prima e sono stati bravi con solo un normale selfie con l'ID ora ti hanno fatto sembrare e parlare come se fossi un idiota mentre cercavi di inviare una foto che è ovviamente un modo per evitare di pagare le persone a causa del Bitcoin elevato. Commissioni nessuno può giocare

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile djbcthorn,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao djbcthorn,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi sono arreso e ho giocato i soldi che sono stato rifiutato 18 volte, non è uno scherzo in un giorno sulla mia foto di verifica. Non ho avuto problemi a ritirarmi in questi ultimi tre anni giocando con loro, hanno verificato il mio account molto tempo fa. Questa volta hanno continuato a chiedermi un selfie del mio braccio intero nella foto con in mano un'immagine chiara della mia carta d'identità, cosa impossibile perché hanno rifiutato una delle mie foto perché l'angolo molto piccolo del mio gomito non era visibile, il ragazzo sopra il telefono approvava persino i miei selfie, ma il team li rifiutava di proposito 18 volte per l'esattezza. Sono sicuro che sia perché riescono a farla franca facendo impazzire le persone di proposito e non possiamo fare niente per essere pagati se non arrenderci come ho fatto io... è un peccato che fossero bravi a giocare con loro fino ad ora erano davvero semplicemente non volevo pagarmi per qualche motivo ovvio!!!

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Djbcthorn. Mi dispiace sentire che. Purtroppo, dal momento che hai scommesso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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