Hallo Hotshot2410,
Es tut mir sehr leid, aber unser System zeigt an, dass das Casino seit August 2023 als geschlossen markiert ist. Wir können keinen Kontakt mit dem Casino herstellen und daher keine Verhandlungen in Ihrem Namen einleiten. Dies bedeutet leider, dass wir Ihnen nicht helfen können, das Problem mit Ihren einbehaltenen Gewinnen zu lösen.
Ich werde diese Beschwerde als ungelöst markieren. Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, auf das Sie gehofft haben, aber ohne die Beteiligung des Casinos sind wir nicht in der Lage, diesen Fall weiter zu verfolgen.
Leider können wir nichts weiter tun.
Ich entschuldige mich noch einmal und danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Hi Hotshot2410,
I'm very sorry, but our system indicates that the casino has been marked as closed since August 2023. We are unable to establish any contact with the casino and, therefore, cannot initiate any negotiations on your behalf. Regrettably, this means we cannot help you resolve the issue with your withheld winnings.
I will mark this complaint as unresolved. I understand this is not the outcome you were hoping for, but without the casino's involvement, we are powerless to proceed with this case.
Unfortunately, there is nothing more we can do.
I apologize once again and thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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