BitReels Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe eine Zahlung in USD von etwa 160 geleistet, aber sie sagen, dass es sie nicht erreicht hat. Ich habe auch den Screenshot der tatsächlichen Transaktion und der Bitcoin-Adresse geteilt. Bitte helfen

Liebe Cyhurg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Das Casino kontaktierte mich und teilte mir mit, dass ich an ein falsches Guthaben gesendet hatte, obwohl ich ausreichend Beweise dafür habe, dass ich an die Adresse und Details gesendet hatte, die sie auf ihrer Website erwähnt hatten, wie ich mein Geld zurückbekommen kann

Liebe Cyhurg,

Können Sie uns bitte die Zahlungsbestätigung zusammen mit der Adresse zukommen lassen, an die das Geld gesendet werden soll?

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Sehr geehrte(r) cyhurg,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.