HomeBeschwerdenBitRuby Casino - Der Spieler hat aufgrund unbestätigter Exploit-Anschuldigungen mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

BitRuby Casino - Der Spieler hat aufgrund unbestätigter Exploit-Anschuldigungen mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

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Betrag: 302,800 ₮

BitRuby Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-09 | Fall geschlossen : 2024-06-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte 300.000 USDT auf bitruby.io gewonnen, hatte jedoch Probleme, die Gewinne abzuheben. Der Spieler suchte über den Telegram-Chat der Plattform Unterstützung, wurde jedoch ohne Erklärung blockiert. Die Plattform behauptete später, der Spieler habe Fehler ausgenutzt, was der Spieler bestritt. Nach Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass es ausreichende Beweise für die Behauptungen des Casinos hinsichtlich mehrerer Konten und betrügerischer Aktivitäten gab. Daher wurde die Beschwerde aufgrund der überzeugenden Beweise gegen den Spieler als abgelehnt geschlossen.

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vor 6 Monaten
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Hallo,

Vor etwas mehr als einem Monat habe ich eingezahlt und im Casino bitruby.io gespielt und auf völlig faire und legitime Weise 300.000 USDT gewonnen, indem ich bei ihrem Crash-Spiel große Multiplikatoren erwischt und hohe Einsätze gemacht habe. Ich bin 100 % sicher, dass ich keinen Exploit verwendet habe und meine Einsätze nicht fehlerhaft sind, da ich den Code überhaupt nicht verändert habe. Als ich jedoch versuchte, ein wenig abzuheben, blieb es als ausstehend hängen. Die 300.000 sind noch auf meinem Konto. Also bat ich in ihrem Telegram-Chat um Unterstützung. Ich wurde gebeten, auf die Bestätigung durch den Chat-Eigentümer zu warten, und wartete 2-3 Wochen ohne Neuigkeiten. Danach wurde ich ohne Grund oder Erklärung gesperrt. Dann kontaktierte ich eine andere Administratorin in ihrem Chat, Eva. Nach einigen Tagen sagte sie mir, ihr Team würde mich nicht abheben lassen, weil ich einige Fehler auf ihrer Plattform ausgenutzt hätte, wie z. B. „Guthabenduplizierung", von der ich nicht einmal wusste, dass sie existiert, und die wahrscheinlich, um ehrlich zu sein, auch nicht existiert. Ich habe ihnen versichert, dass ich nichts davon verwendet habe, aber sie wollen mir trotzdem nicht zuhören und antworten nicht mehr. Der Fehler ist eine einfache Ausrede, um mein hart verdientes Geld nicht bezahlen zu müssen, da ich mir 100 % sicher bin, dass ich den Code nicht manipuliert habe und sie keine echten Beweise und Belege für meinen Code-Hack vorlegen können, weil es keine gibt.

Kannst du etwas machen?

Danke schön.

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vor 6 Monaten
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Lieber fgbnhbgfdsw,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BitRuby zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Welche Crash-Spiele haben Sie gespielt, um im Casino Gewinne anzuhäufen?
  • Verstehe ich das richtig, dass Ihnen beim Spielen keine ungerechtfertigt gutgeschriebenen Gewinne aufgefallen sind?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten
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Hallo Tomas, danke für deine Antwort.

Ich hatte alle Gewinne noch am selben Abend meiner Anmeldung, am 4. April. Ich wollte sofort hohe Einsätze machen und gleichzeitig versuchen, große Crash-Multiplikatoren zu ergattern, denn das ist eine Strategie, die bei mir in der Vergangenheit funktioniert hat, um schnell viel Geld zu verdienen, und ich konnte das erfolgreich umsetzen.

Mein Casino-Konto wurde nicht gesperrt, ich habe immer noch Zugriff darauf und das Geld ist immer noch auf meinem Konto. Mein Telegram-Konto wurde um den 16. April herum von ihrem Telegram-Chat-Ersteller ohne Erklärung gesperrt, nachdem behauptet wurde, ich würde mich einer „Verifizierung" unterziehen.

Ich habe nur ihr Originalspiel Crash gespielt und konnte ziemlich schnell große Multis fangen.

Bei großen Gewinnen tauchten manchmal Nachrichten auf der Seite auf, die besagten, dass der Gewinn zu groß für ihr verfügbares Guthaben sei, aber das war es auch schon, und die Gewinne wurden trotzdem meinem Konto gutgeschrieben. Ich habe nichts manuell gemacht. Es gab absolut keinen Hinweis auf ihr verfügbares Guthaben anderswo, tatsächlich heißt es immer noch, dass die maximale Auszahlung x1.000.000 beträgt (was ich nicht erreicht habe), das steht im Crash-Info-Menü. Ich glaube jedoch nicht, dass sie sich darauf bezogen, als sie mir „Guthabenduplizierung" und „andere Exploits" vorwarfen, die ich manuell hätte machen sollen und bei denen ich absolut nichts angerührt habe.

Ich werde dir die Screenshots weiterleiten. Vielen Dank für deine Hilfe

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, fgbnhbgfdsw, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank. Ich warte auf Ihre nächste Nachricht.

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vor 6 Monaten
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Lieber fgbnhbgfdsw,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir werden jetzt Kontakt zum Casino aufnehmen.

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vor 6 Monaten
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Der Gründer des Telegram-Chats des Casinos blockiert mich ständig und der andere Administrator ignoriert meine Aufforderung, hier zu antworten, und weist mich mit der bloßen Bemerkung ab, ich hätte Bugs verwendet. (weil sie keine echten Beweise haben, die sie hier posten könnten)

Wie war die Kommunikation von Ihrer Seite?

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vor 6 Monaten
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Bevor sie hier etwas antworten, haben sie mir nur gesagt, dass ihr Untersuchungsergebnis lautet: Ich habe Mehrfachkonten und „Doppelbilanz" verwendet, lol. Daher möchte ich hier schon mal vorab antworten.


Zum Zeitpunkt meiner Gewinne hatte ich nur ein anderes TEST-Konto eröffnet (mit dem ich überhaupt nicht gespielt hatte), weil die Einzahlung nicht funktionierte und ich prüfen wollte, ob es mit der Erstellung eines Kontos über Metamask funktioniert. Dann hat Nick das Problem gelöst. Ich habe dem Casinoguru-Team bereits den Screenshot meines Chats mit Nick geschickt, um es zu beweisen.


Alle Konten, die Tage NACH meinen Gewinnen erstellt werden, zählen nicht und wurden nur zu Testzwecken erstellt. Außerdem ist Multi-Accounting KEIN Fehler oder eine Methode, um mehr Geld zu verdienen oder das Guthaben zu verdoppeln, und es bringt mir überhaupt keinen Vorteil. Ich bin mir nicht sicher, warum sie in diesem Fall Multi-Accounts in Betracht ziehen würden, da ich weder Bonusfunktionen noch Empfehlungs-Exploits oder sonst etwas verwendet habe. Sie nehmen einfach Dinge an oder denken sich welche aus.


Und ich habe immer noch keine Ahnung, was dieses DOPPELTE BALANCE ist.


Bitte helfen Sie, Casinoguru-Team, denn sie erfinden im Moment einfach Dinge.

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vor 6 Monaten
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Guten Tag,


Mein Name ist Nick und ich vertrete das technische Supportteam von BitRuby. Ich möchte Sie über ein Problem im Zusammenhang mit einem unserer Plattformbenutzer informieren. Unsere Überwachung hat ergeben, dass dieser Benutzer systematisch gegen die Regeln unseres Dienstes verstößt, insbesondere durch die Erstellung mehrerer Konten und das Spielen aus Italien, da wir derzeit weder die EU noch die USA unterstützen.


Wir haben Beweise dafür, dass ein Benutzer, der dieses Thema erstellt hat, viele verschiedene Konten bei Bitruby und Telegram erstellt und unsere Community mit Spam überflutet hat, was für uns ein echtes Warnsignal ist. Außerdem kennt dieser Benutzer die Bugs, will sie aber nicht für unser Bug-Bounty-Programm offenlegen und behauptet immer wieder, dass er überall allein 300.000 verdient hat. Er/sie kommuniziert über dasselbe Problem von verschiedenen Konten aus, was auf Versuche hindeutet, sowohl das System als auch die Administration zu manipulieren. Darüber hinaus nutzt der Benutzer Schwachstellen im Zusammenhang mit mehreren Geräten und der Duplizierung von Guthaben aus, was unser Sicherheitsdienst ebenfalls aufgezeichnet hat.


Darüber hinaus verbirgt der Benutzer seine Online-Präsenz mithilfe von Anti-Erkennungsbrowsern und erstellt neue Kennungen, was unsere Tracking-Bemühungen erschwert. Diese Aktionen werden durch unsere interne Überwachung über einen langen Zeitraum bestätigt.


Unter diesen Umständen sind wir gezwungen, diesem Benutzer sämtliche Gewinne sowie alle seine/ihre gefälschten Konten abzuerkennen.


Schließlich hat dieser Benutzer 100 $ eingezahlt und jetzt 300.000 $ verdient, was eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit ist, und da wir uns noch in einem frühen Stadium befinden, können solche Fehler auftreten


Die einzige Option, die wir in Betracht ziehen, ist die Rückerstattung der gesamten Anzahlung. Wir ziehen keine weiteren Optionen in Betracht und schließen dieses Thema und Benutzerkonto, da es erneut gegen unsere Bedingungen und Regeln unseres Dienstes verstößt.


Aufrichtig,

Nick, technisches Supportteam von BitRuby.

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vor 6 Monaten
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Liebes Casino Guru Team,

Sie sehen, dass die obige Antwort keinen Sinn ergibt. Sie konzentriert sich ausschließlich auf meine „mehreren Konten". Ich habe diese Konten erst TAGE NACHDEM ich meine Gewinne hatte und nachdem ich ohne Erklärung gesperrt worden war, eröffnet, weil ich prüfen wollte, ob ich mit anderen Konten spielen und Geld abheben kann und ob mein Konto markiert wurde. Und ich habe nicht so viel mit ihnen gespielt. Sie hatten meine Zahlung also zu diesem Zeitpunkt bereits abgelehnt.


Selbst wenn ich VPN oder andere Datenschutzfunktionen des Browsers für andere Konten verwendet habe (was ich für das Hauptkonto, auf dem ich diese Gelder gewonnen habe, nicht getan habe), spielt das wirklich keine Rolle. Und diese sind nicht als „Schwachstellen" des Casinos anzusehen!!! Einfach nur lächerlich. Diese Konten haben keinen Einfluss auf die Gelder, um die hier gestritten wird. Ich bestreite keine Gelder, die über andere Konten verdient wurden, und habe das auch nie getan. Sie wissen einfach nicht, wie sie mich sonst beschuldigen sollen.


Ich habe 3 Telegram-Konten verwendet, um sie in diesem Fall zu kontaktieren und wurde immer wieder blockiert. Natürlich wollte ich immer wütender wissen, was passiert ist und warum ich abgelehnt wurde. Es handelt sich nicht um Terrorismus oder „Manipulation des Systems und der Verwaltung" (rotfl), sondern nur um eine natürliche Reaktion und ohnehin kein Grund, mir die Zahlung zu verweigern.


Was die EU- oder USA-Regeln angeht, habe ich leider vorher keinen Screenshot ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemacht, aber ich habe sie gelesen und ich bin sicher, dass sie sie jetzt einfach hinzugefügt haben, um mehr Gründe für diesen Fall zu haben. Liebes Casinoguru-Team, ich hoffe, Sie haben den Abschnitt mit den AGB schon einmal gelesen, denn ich glaube nicht, dass diese Regel vorher da war, und wenn Sie ihre sozialen Chatverläufe überprüfen, bin ich mir ziemlich sicher, dass viele EU- und US-Spieler dabei waren, eindeutig nicht alle Asiaten. Ich bin sicher, dass sie es jetzt erfunden haben, denn sie haben mir nie etwas davon erzählt. Besonders, da „EU und USA" so allgemein ist, ist klar, wie es geschrieben wurde, ohne zu viel darüber nachzudenken.


Was die berüchtigte Duplizierung des Kontostands angeht, können Sie, wie Sie sehen, immer noch nicht erklären, worum es sich dabei handelt und warum das Guthaben noch immer in ihrem Casino vorhanden ist, wenn sie davon wissen. Auch liefern sie keine greifbaren Beweise in Form von Screenshots.


Und warum hat Nick mich blockiert, noch bevor sie mir überhaupt einen vollständigen Grund genannt haben? Sie hatten bereits entschieden, dass sie mich auf keinen Fall bezahlen würden.


Die Tatsache, dass ich ausgehend von 100 $ so viel gewonnen habe, ist absolut kein beachteter Indikator, insbesondere da ich es geschafft habe, ziemlich früh sehr große Multiplikatoren zu ergattern und so sehr bald einen großen Betrag erreicht habe.


Liebes Casinoguru-Team, ich hoffe, Ihnen ist aufgefallen, dass die obige Antwort nur versucht, mich auf sehr verwirrende und ineffektive Weise zu diskreditieren, und dass diese Gelder de facto mir gehören.

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vor 5 Monaten
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Außerdem hatten sie eine kleine Auszahlung auf einem anderen Konto genehmigt, auf dem ich eine amerikanische IP-Adresse verwendet hatte. 🙂 Sagen Sie mir nicht, dass sie das nicht bemerkt hätten. Diese Regel wurde absichtlich für diesen Fall hinzugefügt. Das ist ein Beweis für ihre böswillige Absicht.

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vor 5 Monaten
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Lieber fgbnhbgfdsw,

Wie Sie selbst bestätigt haben, ist die Einrichtung mehrerer Konten ein schwerwiegender Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen eines jeden Casinos. Ob zu Testzwecken oder aus anderen Gründen, Sie sollten nur ein Konto pro Casino haben und ich empfehle Ihnen dringend, dies nicht noch einmal zu tun.


Können Sie bitte klarstellen, ob Sie auf diesen zusätzlichen Duplikatskonten Geld eingezahlt und an Spielaktivitäten teilgenommen haben?

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vor 5 Monaten
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Ja, das habe ich, allerdings waren es kleine Beträge und wie ich sagte, geschah dies erst, nachdem mein erstes Konto gesperrt wurde. Ich habe auf dem Testkonto, das ich zu Beginn mit Metamask erstellt hatte und mit dem Nick einverstanden war, weder eingezahlt noch darauf gespielt. Daher glaube ich nicht, dass dies Auswirkungen auf rechtmäßig verdiente Gelder auf meinem ursprünglichen Konto haben sollte.


Ich habe klar zugegeben, was genau passiert ist, und das ist alles. Ich wäre also dankbar, wenn das Casino dasselbe täte, anstatt mich zu beschuldigen, andere Fehler auszunutzen. Ich bin bereit, mich friedlich mit ihnen zu einigen und dies freundlich zu lösen. Das war ich schon immer. Ich hatte keine bösen Absichten mit anderen Konten und/oder anderen Datenschutzfunktionen des Browsers und entschuldige mich dafür, aber das ist wirklich alles, was passiert ist. Ich werde akzeptieren, dass ich vom Spielen in ihrem Casino ausgeschlossen werde, wenn das der Grund ist, aber ich denke auch, dass es richtig ist, dass ich vorher mein Geld erhalte.

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vor 5 Monaten
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Liebes BitRuby Casino-Team,

Könnten Sie mir bitte Beweise für Ihre Behauptungen an meine E-Mail-Adresse senden?

jozef.k@casino.guru

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vor 5 Monaten
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Liebes Casino Guru Team,

Alle notwendigen Nachweise zur Interaktion mit diesem Benutzer wurden Ihnen zugesandt an jozef.k@casino.guru . Wir hoffen, dass dadurch die Situation geklärt und die Dinge richtiggestellt werden.


Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.


Aufrichtig,

Nick, technisches Supportteam von BitRuby.

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vor 5 Monaten
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Liebes Casino Guru Team,

Was auch immer die Beweise sind, die sie Ihnen geschickt haben, ich schlage vor, dass Sie die Beweise, die sie geschickt haben, noch einmal überprüfen. Soweit ich weiß, könnten die Beweise, die sie vorgelegt haben, angesichts ihrer Lügen und Manipulationen der AGB und da sie 4 Tage gebraucht haben, um sie zu senden, genauso gut mit Photoshop bearbeitet, durch die Überprüfung der Browser-Entwicklertools bearbeitet oder manuell im Backend geändert worden sein.

Danke

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vor 5 Monaten
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Verehrte Gäste,

Aufgrund der Überprüfung aller bereitgestellten Informationen verlängere ich den Timer um 7 Tage.

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vor 5 Monaten
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Lieber fgbnhbgfdsw,


Ich habe die Falluntersuchung abgeschlossen. Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass ich überzeugende Beweise erhalten habe, die darauf hinweisen, dass Sie mit anderen Konten in Verbindung stehen, die versuchen, dieses Casino zu betrügen. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise muss ich zu dem Schluss kommen, dass sie über ausreichende Beweise verfügen, um ihre Anschuldigungen zu untermauern. Leider habe ich keine andere Wahl, als Ihren Fall als abgelehnt zu schließen. Obwohl ich Ihnen normalerweise raten würde, sich an die Casino-Lizenzbehörde zu wenden, muss ich darauf hinweisen, dass Sie sich entschieden haben, mit einem nicht lizenzierten Betreiber mit einem UNTERDURCHSCHNITTLICHEN Sicherheitsindex auf unserer Plattform zusammenzuarbeiten.


Mit freundlichen Grüßen, Jozef

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