Der Spieler aus Litauen hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Am 05.04.2024 habe ich die erste kleine Auszahlung getätigt und sie erhalten. Später habe ich 1562 TRX abgehoben und wurde nach einer KYC-Verifizierung gefragt. Der Reisepass wurde fast sofort bestätigt, dann wurde ich nach einer POA gefragt und habe sie hochgeladen. Danach keine Neuigkeiten, die POA ist immer noch nicht genehmigt, der Support antwortet mit Unsinn, dass ich auf unbestimmte Zeit warten muss und meine Auszahlung zurückgehalten wird. Sie geben keine Informationen, wenn ich wiederholt danach frage, ignorieren es und verschwenden vor allem Zeit damit, die Auszahlung nicht zu bezahlen.
Ich habe meine Auszahlung erhalten. Danke für die Hilfe
Lieber Krabatas,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru