Il giocatore lituano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo l'intervento della nostra squadra e l'estensione del timer del reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Il 05 04 2024 ho effettuato il primo piccolo prelievo e l'ho ricevuto, poi successivamente ho effettuato 1562 prelievi TRX e mi è stata chiesta la verifica KYC. Il passaporto è stato confermato quasi immediatamente, poi ho chiesto il POA e l'ho caricato. Nessuna notizia dopo, POA ancora non approvato, il supporto risponde senza senso che devo aspettare per un periodo di tempo indefinito e il mio ritiro è sospeso. Non forniscono alcuna informazione quando chiedo ripetutamente a riguardo e lo ignoro e in particolare perdono tempo per non pagare il prelievo.
Ho ricevuto il mio prelievo. Grazie per l'aiuto
Caro Krabatas,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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