Il giocatore proveniente dalla Lituania ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Bitsler Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 175 €
Bitsler Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 7h 22m 15s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Il 05 04 2024 ho effettuato il primo piccolo prelievo e l'ho ricevuto, poi successivamente ho effettuato 1562 prelievi TRX e mi è stata chiesta la verifica KYC. Il passaporto è stato confermato quasi immediatamente, poi ho chiesto il POA e l'ho caricato. Nessuna notizia dopo, POA ancora non approvato, il supporto risponde senza senso che devo aspettare per un periodo di tempo indefinito e il mio ritiro è sospeso. Non forniscono alcuna informazione quando chiedo ripetutamente a riguardo e lo ignoro e in particolare perdono tempo per non pagare il prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile Krabatas,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Ciao Krabatas,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Krabatas ha 5d 7h 22m 15s per rispondere
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