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Bitsler Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer ausstehenden Überprüfung.

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Betrag: 270 ₮

Bitsler Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-01 | Fall geschlossen : 2024-05-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus China hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 270 USDT erlebt. Der Kontoüberprüfungsprozess war seit etwa 10 Tagen anhängig. Der Casino-Kundensupport hatte keinen geschätzten Zeitplan für die Dokumentenanalyse angegeben. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt, aber das Casino hatte behauptet, sie seien abgelaufen. Der Spieler bestand darauf, dass die Dokumente gültig seien, und beschuldigte das Casino, Ausreden zu finden, um den Prozess zu verzögern. Nach mehreren Überprüfungsversuchen und anhaltenden Verzögerungen hatte der Spieler darum gebeten, die Beschwerde zu schließen, und seine Unzufriedenheit mit dem Umgang des Casinos mit der Situation zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend gemäß der Anfrage des Spielers geschlossen.

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vor 6 Monaten
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Bitsler, kein Willkommensbonus, Auszahlung 270 USDT, in der Warteschleife,

Kontoüberprüfung, Senden von Personalausweis, Fahrerkarte, Gesichtsüberprüfung,

ab 22. April, ca. 10 Tage, noch ausstehend, Kontakt Online-Service,

Sie sagten, es gebe keinen ungefähren Zeitpunkt für die Analyse der Dokumente.

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vor 6 Monaten
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Lieber michaelhohenstern243,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 6 Monaten
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22. April, ich scanne den von Bitsler bereitgestellten QR-Code, sende online Personalausweis, Fahrerkarte, Gesichtsüberprüfung, korrektes Format,

zuerst sagten sie, die Verifizierung dauere etwa 24–72 Stunden, jetzt sind es 10 Tage und die Verifizierung meines Kontos steht immer noch aus.

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vor 6 Monaten
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Online-Service-Antwort

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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, michaelhohenstern243, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 6 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, michaelhohenstern243, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Bitsler Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Verifizierung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

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vor 6 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 6 Monaten
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über 22 Tage, noch ausstehend …

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vor 6 Monaten
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25 Tage, noch immer auf Verifizierung wartend! Ich habe eine Bewertung bei Trustpilot geschrieben, sie haben meine Bewertung entfernt. Ich habe geantwortet und Dokumente gesendet, aber es hat nichts genützt, wurde trotzdem entfernt!

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vor 6 Monaten
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17. Mai, meine ausstehende Verifizierung wurde storniert, erneute Verifizierung, 2 Tage sind vergangen, immer noch ausstehend!

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vor 6 Monaten
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SICHERHEITSINDEX: HOCH 8,8/10. Ich hoffe, Sie können diesen Index senken, das ist eine Lüge! Insgesamt etwa 30 Tage, noch ausstehende Überprüfung, ich kann kein Geld abheben! Vermeiden, vermeiden, vermeiden, ich schwöre, ich habe die Regeln nicht verletzt, sonst sterbe ich. Das ist eine Betrugsfirma! Trustpilot hat meine Bewertung entfernt, ich habe einen Dokumentenbeweis gesendet, keine Antwort!

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vor 6 Monaten
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Trustpilot, ich habe gerade gesagt, KYC-Verifizierung des Kontos über 30 Tage, noch ausstehend!

kann nicht zurückgezogen werden! Sie haben nur diese Bewertung entfernt und gesagt: „In diesem Fall wurde Ihre Bewertung von bitsler.com markiert, weil wir ihre Echtheit nicht überprüfen konnten. Aus diesem Grund haben wir Ihre Bewertung von unserer Plattform entfernt."

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrter michaelhohenstern243 , ich wurde vom Casino-Partner kontaktiert und sie haben aufgrund interner Änderungen im Unternehmen um mehr Zeit zur Bearbeitung Ihres Problems gebeten. Ich werde dem Casino weitere 7 Tage Zeit geben, um zu antworten, und Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!

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vor 6 Monaten
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Lieber Nutzer,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht. Mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass die Überprüfung Ihrer eingereichten Dokumente in Zusammenarbeit mit unserem Drittanbieter ergeben hat, dass der von Ihnen vorgelegte Führerschein abgelaufen ist.

Um die erforderlichen Vorgänge durchführen zu können, bitten wir Sie, einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Personalausweis oder Reisepass hochzuladen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um die Richtigkeit und Gültigkeit unserer Aufzeichnungen sicherzustellen.

Wir danken Ihnen für Ihre umgehende Bearbeitung dieser Angelegenheit. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

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vor 6 Monaten
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Ich habe sowohl meinen Personalausweis als auch meine Fahrerkarte zusammen geschickt. Die Gültigkeitsdauer der Fahrerkarte ist langfristig. Die Gültigkeitsdauer des Personalausweises beträgt bis zum 16. Dezember 2035.

einfach so? Eine Ausrede finden? Bis zum letzten Moment des Countdowns warten?

Dies ist eine oberflächliche Behauptung!

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vor 6 Monaten
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Lieber CasinoGuru,



Ich schreibe Ihnen, um Sie über den Status des Dokumentenübermittlungsprozesses für einen unserer Spieler zu informieren. Bedauerlicherweise hat die Person nur einen abgelaufenen Führerschein vorgelegt, der vor 20 Jahren ausgestellt wurde. Wir haben die erforderlichen Dokumente, die unseren Compliance-Richtlinien entsprechen, noch nicht erhalten.


Wir warten derzeit auf die Einreichung der entsprechenden und gültigen Unterlagen durch den Spieler. Unser Team ist bestrebt, die höchsten Compliance-Standards einzuhalten, und wir danken Ihnen in dieser Angelegenheit für Ihr Verständnis.


Sollten Sie Fragen haben oder weitere Einzelheiten benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.



Herzliche Grüße,

Frank

Wirtschaftsprüfer

Bitsler.com

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vor 6 Monaten
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vor 20 Jahren herausgegeben?

Witz! ! !

Kennen Sie die Gültigkeitsdauer Ihres chinesischen Personalausweises und Ihrer Fahrerkarte?

Blödsinn, was für eine lahme Ausrede. Welches Auge von dir hat das Ding von vor 20 Jahren gesehen?

Die erste Verifizierung dauerte 25 Tage und war nicht erfolgreich, daher wurde sie abgebrochen. Die zweite Verifizierung dauerte weitere 5 Tage und war ebenfalls nicht erfolgreich, daher wurde sie abgebrochen. Heute ist die dritte Verifizierung und der Kundenservice sagte dasselbe: Es ist nur eine Frage des Wartens!

Die Website unterstützt auch Chinesisch. Da Sie keine chinesischen Schriftzeichen verstehen, schalten Sie die chinesische Unterstützung so schnell wie möglich ab!!! ! ! !

Wenn Sie die chinesische Identitätsüberprüfung nicht unterstützen, schließen Sie die chinesische Region bitte sofort aus und betrügen Sie hier nicht!


Ich bestätige, dass ich die Online-Verifizierung von Bitsler nutze und einen behördlich ausgestellten Personalausweis und ein Selfie sende!

Gültigkeitszeitraum: 16. Dezember 2015 bis 16. Dezember 2035

Bitsler lügt!!!

Gestern habe ich zum dritten Mal Ausweisdokumente verschickt!

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vor 5 Monaten
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ungefähr 40 Tage! immer noch ...

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vor 5 Monaten
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10.000 % Betrüger! Trustpilot 4.2, das sind alles gefälschte Bewertungen!

Die dritte KYC-Verifizierung wurde 72 Stunden später abgebrochen

Jetzt verlangen sie von mir zum vierten Mal eine erneute Verifizierung

Es ist wie folgt, endlose Schleife


Jetzt möchte ich es nicht überprüfen, lass uns einfach mit diesen 300 USDT Särge für dich kaufen!


Bitte beenden Sie die Beschwerde, Administrator!

Bitte beenden Sie die Beschwerde, Administrator!

Bitte beenden Sie die Beschwerde, Administrator!


10000 % Betrüger! Trustpilot 4.2, das sind alles Fakes!

Die dritte KYC-Verifizierung wurde nach 72 Stunden wieder abgebrochen

Nun werde ich zum vierten Mal zur Verifizierung aufgefordert...

Es ist eine Endlosschleife.

Jetzt möchte ich es nicht mehr überprüfen, betrachten Sie diese 300 USDT einfach als den Kauf Ihres Sarges!

Bitte, Admin, schließen Sie die Beschwerde!

Bitte, Admin, schließen Sie die Beschwerde!

Bitte, Admin, schließen Sie die Beschwerde!

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vor 5 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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