HomeBeschwerdenBitsler Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Bitsler Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 252 $

Bitsler Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-13
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

8d 20h 24m 33s

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Stunden
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Der Spieler aus Ukraine wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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Ich habe KYC erfolgreich verifiziert, bevor ich am 9. November 232 $ eingezahlt habe. Den ganzen Tag gespielt und mich entschieden, am Abend 252 $ abzuheben. Sie haben es zurückgestellt und um einen Adressnachweis gebeten, den ich vorgelegt habe und der erfolgreich verifiziert wurde. Jetzt warte ich immer noch 3 Tage lang auf meine Auszahlung. Meine Anfragen werden entweder ignoriert oder mir wird gesagt, dass es einen Scheck gibt und ich warten muss.


Ich verstehe nicht, warum, da ich nichts falsch gemacht habe und es so scheint, als würden sie nur versuchen, mein Geld zu behalten.


Kann alle erforderlichen Nachweise erbringen.

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Sehr geehrte(r) d1xd,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 8d 20h 24m 33s bearbeitet

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