BitSpinCasino - Der Spieler kann kein Spiel spielen.

Hello,

I deposited about €25 in Litecoin in this casino.

Got the 100% welcome bonus and thought great, here we go. But no !!! Not a single game can be opened in real money mode. I've tried different browsers with no success (either I'm taken to the start page and have to log in again, which doesn't work either, or I get a 404 ERROR.) Of course I contacted support, who asked me to come later if they had passed the problem.

I come back and get the answer again there is no solution I should come back later.

This is unacceptable in my opinion and I just want my money back. Playing there is absolutely out of the question.

Hallo,

ich habe in diesem Casion ca. 25€ in Litecoin eingezahlt.

Habe den 100% Willkommensbonus erhalten und dachte super jetzt gehts los. Aber nein !!! Kein einziges Spiel lässt sich im Echtgeldmodus öffnen. Ich habe verschiedene Browser probiert und in keinem Erfolg gehabt (entweder ich werde auf die Startseite geleitet und muss mich erneut einloggen was dann auch nicht funktioniert oder Es kommt Fehler 404 ERROR.) Natürlich habe ich den Support kontaktiert der mich bat spöter zu kommen sie hätten das Problem weitergegeben.

Ich komme zurück und erhalte wieder die Antwort es gibt keine Lösung ich soll später wieder kommen.

Das ist in meinen Augen nicht vertretbar und ich möchte einfach nur mein Geld zurück. Dort spielen kommt absolut nicht mehr in Frage.

Hello Tim1993,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when are you registered in the casino? Did you ever use any program to alter your IP address (VPN)? When exactly did this issue occur and when was the last time the casino responded to you regarding it?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

The problem was solved. Many Thanks

Problem wurde behoben. Vielen Dank

Thank you Tim1993 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick