BitSpins Casino - Die Einzahlung des Spielers steht noch aus.

Ich habe gestern ETH eingezahlt und laut Etherscan-Transaktions-HASH gibt es 2200 Bestätigungen, aber Bitspins sagt immer noch, dass es nach 2 Tagen immer noch aussteht.

Lieber mrskye123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die richtige Kryptowährungsadresse verwendet haben?

Bitte posten Sie außerdem hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sie antworteten mir und sagten, dass der Betrag nicht dem Mindestbetrag entspreche, was eine Lüge ist, da ihr Mindestbetrag 20 $ beträgt und ich 20,54 $ gesendet habe, was seit der Einzahlung an Wert gestiegen ist. Dieses Casino ist ein Betrug. Es wird nicht mehr lange dauern, bis die Auszahlung von Abhebungen eingestellt wird. Wenn sie versuchen, meine Einlage zu behalten und irgendeine Ausrede finden, dann gehe ich davon aus, dass sie wahrscheinlich irgendwann die Bearbeitung von Abhebungen einstellen werden. Sie sind ein totaler Betrug wie ihr Schwestercasino Slootz.

Vielen Dank für Ihre Antwort, mrskye123. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) mrskye123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe keine Korrespondenz außer einer E-Mail von einer E-Mail-Adresse, auf die keine Antwort erfolgt. Ich habe den Beweis in der vorherigen Nachricht gesendet.

Ich habe ein Konto registriert und sehe, dass eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass die Mindesteinzahlung tatsächlich 20 beträgt und Sie oben den Betrag angeben können, den Sie einzahlen möchten.

Könnten Sie bitte den Betrag erläutern, den Sie für die Anzahlung eingegeben haben? Verstehe ich anhand des Screenshots richtig, dass Sie als Einzahlungsbetrag 25 USD eingegeben haben?

Sehr geehrte(r) mrskye123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.