Der Spieler aus Kalifornien hatte versehentlich 60 $ bei Bitspinwin Casino eingezahlt. Nachdem die Transaktion die Blockchain freigegeben hatte, weigerte sich Bitspinwin, das Konto zu kreditieren oder eine Rückerstattung auszustellen. Der Spieler fühlte sich unfair behandelt. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen zur Transaktion reagierte.
Ich gebe eine Menge Geld auf dieser Seite aus, obwohl ich andere Möglichkeiten habe … Ich habe gestern früher am Tag eine Einzahlung getätigt und bin auf meine andere Seite gegangen, wo man ihre Bitcoin-Adresse zum Einzahlen kopieren und einfügen muss. Aus irgendeinem Grund war die Bitcoin-Adresse von Bitspinwin in meiner Zwischenablage, also habe ich sie versehentlich von meiner Zwischenablage eingefügt. Als meine Einzahlung nicht gebucht wurde, habe ich einen echten Kundendienstmitarbeiter der anderen Seite gefragt, was passiert sei. Sie teilten mir mit, dass es nicht ihre BTC-Adresse sei. Ich habe bei Bitspinwin nachgefragt und sie sagten, sie würden das prüfen, aber die Blockchain sei noch nicht gelöscht und mir wurde gesagt, dass DC mir nicht helfen könne, bis es geschlossen sei. Nachdem dies geschehen war, sagten sie mir, sie würden meinem Konto die 60 $ nicht gutschreiben und lehnten eine Rückerstattung ab. Um die Sache noch schlimmer zu machen, haben sie mich total missbraucht. Sie hätten das Geld nicht annehmen sollen. Sie haben mich abgezockt! Lesen Sie meine Bewertung auf Trustpilot.
Liebe alicerenee953,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BitSpinWin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.
Ist es Ihnen möglich, die Informationen zum Hash der Transaktion zu veröffentlichen?
Sind die hier vom Casino geantworteten Informationen aus Ihrer Sicht gültig?
Sie hätten das Geld niemals annehmen sollen
Liebe alicerenee953,
Wir werden versuchen, das Casino zu kontaktieren und Ihnen zu helfen, allerdings benötigen wir die Informationen zur Transaktion, insbesondere den Hash, eine lange Folge von Zahlen und Buchstaben. Sie sollten diese Informationen in Ihrer Krypto-Wallet einsehen können. Teilen Sie sie hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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