Il giocatore della California ha depositato accidentalmente $ 60 su Bitspinwin Casino. Dopo che la transazione ha superato la blockchain, Bitspinwin ha rifiutato di accreditare l'account o di emettere un rimborso. Il giocatore si è sentito trattato ingiustamente. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team di ulteriori informazioni in merito alla transazione.
Spendo una buona quantità di denaro con questo sito, anche se ho altre scelte... Ho fatto un deposito ieri mattina, sono andato sul mio altro sito dove devi copiare e incollare il loro indirizzo bitcoin per il deposito, beh, per qualche motivo l'indirizzo bitcoin di bitspinwin era nella mia clipboard, quindi l'ho incollato accidentalmente dalla mia clipboard. Quando il mio deposito non è stato pubblicato, ho chiesto a un vero agente del supporto clienti dell'altro sito cosa fosse successo. Mi hanno informato che non era il loro indirizzo BTC. Ho chiesto informazioni a bitspin win e hanno detto che avrebbero controllato, ma non aveva ancora cancellato la blockchain e mi è stato detto a DC che non potevano aiutarmi finché non fosse stato chiuso. Dopo che l'ha fatto, mi hanno detto che non avrebbero accreditato sul mio account 60 $ e hanno rifiutato un rimborso. Per peggiorare le cose, mi hanno totalmente abusato. Non avrebbero dovuto accettare i soldi. Mi hanno truffato! Leggi la mia recensione su trust pilot.
Gentile alicerenee953,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BitSpinWin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Grazie per la tua email.
Mi scuso per non aver risposto prima.
È possibile pubblicare le informazioni relative all'hash della transazione?
Le informazioni fornite dal casinò sono valide dal tuo punto di vista?
Non avrebbero mai dovuto accettare i soldi
Gentile alicerenee953,
Cercheremo di contattare il casinò e di assisterti, tuttavia, avremo bisogno delle informazioni relative alla transazione, in particolare l'hash, una lunga stringa di numeri e lettere. Dovresti essere in grado di visualizzare queste informazioni nel tuo portafoglio crittografico. Condividile qui o invia le informazioni alla mia e-mail a tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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