BitStarz Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Sie schickten mir nur eine E-Mail, in der sie sagten, dass sie mein Konto geschlossen hatten, nachdem ich einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Ich fragte den Kundendienst und sie sagten, ich hätte gegen die Bedingungen verstoßen, aber nicht, gegen welche Bedingungen ich verstoßen habe. Sie fragten nach meinen Pass- und Kreditkartenfotos und meinem Kontoauszug, den ich zur Verfügung stellte. Sie fragten weiterhin nach verschiedenen Selfies, und bevor ich sie hochladen konnte, wurde mein Konto geschlossen. Dazu gehören meine Einzahlung von 550.000 Yen und meine Gewinne von 380.000 Yen, die sie mir jetzt nicht geben. Diese Betrugsseite ist ekelhaft, ich habe darum gebeten, dass mir zumindest das Kapital zurückgegeben wird, sie lehnten ab und nahmen einfach das Geld weg.

Liebe MITSUHIRO,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde, bevor Sie angeforderte Selfies senden konnten? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe MITSUHIRO,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.