BitStarz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi hanno inviato un'e-mail solo dicendo che hanno chiuso il mio account dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Ho chiesto al servizio clienti e mi hanno detto che ho violato i termini ma non quali termini ho violato. Mi hanno chiesto le foto del passaporto e della carta di credito e l'estratto conto bancario, che ho fornito. Hanno continuato a chiedere vari selfie e prima che potessi caricarli, il mio account è stato chiuso. Questo include il mio deposito di 550.000 yen e le mie vincite di 380.000 yen, che ora non mi danno. Questo sito truffa è disgustoso, ho chiesto che almeno il preside mi fosse restituito, si sono rifiutati e hanno semplicemente portato via i soldi.

Caro MITSUHIRO,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? Ho capito bene che prima che tu potessi inviare i selfie richiesti, il tuo account è stato bloccato? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro MITSUHIRO,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.