BitStarz Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne einbehalten.

Ich benutze das Bitstarz-Casino und habe viel Geld verloren. Sie haben mir VIP angeboten und vor kurzem habe ich auch etwas Geld gewonnen. Sie haben mein Konto geschlossen und geben mir meine Gewinne nicht aus. Bitte überprüfen Sie das und geben Sie mir mein Geld.

Hallo Sirisha,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitStarz Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Sperrung erklärt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Herr

Ich benutze Bitstarz seit 5 Monaten und habe meine persönlichen Daten aktualisiert und meine E-Mail bestätigt

Sie haben mich nicht nach einer Bestätigungs-ID gefragt

Ich spiele mit ihnen seit 5 Monaten

Einzahlung und Auszahlung funktionieren alle gut. Ich wurde mit VIP ausgezeichnet.

Der tatsächliche Kontostand beträgt 12.000 Dollar (996.000 INR).

Am 8. Juni erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß: „Ihr Konto wurde dauerhaft geschlossen. Aufgrund des Ermessens der Geschäftsleitung können wir keine weiteren Informationen zu dieser Angelegenheit preisgeben …"

Also bin ich zum Chat gegangen und sie haben das gleiche bestätigt und als ich nach meinen Geldern auf dem Konto gefragt wurde, sagten sie, wir geben keine Auszahlungen

Erstmal danke Nick und Casino Guru für die Annahme meiner Beschwerde

Als nächstes danke ich bitstarz

Ich habe mein Geld bekommen, sie haben mir die Auszahlung genehmigt, Sie können diese Beschwerde schließen

Liebe Sirisha,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru