HomeReclamiBitStarz Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite trattenute.

BitStarz Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite trattenute.

Traduzione automatica:

Importo:: 996.000 INR

BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/06/2024 | Risolto : 12/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore indiano ha avuto il conto chiuso da Bitstarz Casino dopo aver recentemente vinto dei soldi. Il giocatore ha cercato di recuperare le proprie vincite. Inizialmente, il giocatore ha dovuto affrontare una mancanza di comunicazione e un rifiuto da parte del casinò in merito al prelievo di $ 12.000. Dopo aver presentato un reclamo, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto con successo il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sto usando il casinò Bitstarz e ho perso molti soldi, mi hanno offerto VIP e recentemente ho vinto dei soldi, hanno chiuso il mio conto e non danno le mie vincite, per favore controlla e dai i miei soldi

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Sirisha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BitStarz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? A quanto ammontava il tuo saldo in denaro reale sul tuo conto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno spiegato il motivo del blocco?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Salve signore

Utilizzo bitstarz da 5 mesi e ho aggiornato i miei dati personali e verificato la mia email

Non mi hanno chiesto nessun ID di verifica

Gioco con loro da 5 mesi

Deposita e preleva tutto funzionando bene, mi è stato assegnato il VIP


Il saldo reale sul mio conto è di 12.000 dollari (996.000 inr)


L'8 giugno ho ricevuto un'e-mail che informava che il tuo account è stato chiuso definitivamente, a discrezione della direzione non siamo in grado di divulgare ulteriori informazioni sull'argomento...


Quindi sono andato in chat e mi hanno confermato la stessa cosa e quando mi è stato chiesto dei miei fondi sul conto hanno detto che non effettuiamo alcun prelievo

Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Innanzitutto grazie a Nick e al guru del casinò per aver accettato il mio reclamo

Successivamente ringrazio bitstarz

Ho ricevuto i miei soldi, mi hanno dato il ritiro, puoi chiudere questo reclamo

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Cara Sirisha,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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