Hi,
Ich habe versucht, dies mit Bitstarz direkt herauszufinden, und konnte dies nicht beheben. Ich hoffe ihr könnt mir bitte helfen.
Gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
3.7 Es ist Spielern aus den Vereinigten Staaten von Amerika verboten…. bei BitStarz zu spielen. Dies umfasst sowohl FIAT als auch Kryptowährungen.
Okay, ich habe seit 2017 Geld eingezahlt, gespielt und ausgezahlt. Das war mir zu der Zeit nicht bewusst, da es keine Geoblockierung gibt, im Gegensatz zu den meisten *repultierbaren* Casinos, die sich an ihre eigenen Bedingungen halten.
Ich habe sogar meinen USA-PASS hochgeladen, der vom Casino GENEHMIGT wurde, und ich habe die Profilseite ausgefüllt und wurde ohne Probleme weiter eingezahlt. wie/warum haben sie das überhaupt zugelassen?
Dies scheint eine Verletzung ihrer Lizenzbedingungen zu sein, wenn sich alle Unterlizenznehmer an die Regeln für ausgeschlossene Gebiete halten. Siehe ihr Urteil dazu unten:
" Ausgeschlossene Gebiete: Im Rahmen dieser Lizenz ist der Lizenzinhaber abgesehen von seiner eigenen Sorgfalt und Rechtmäßigkeit nicht berechtigt, seine Dienste in den Territorien der USA anzubieten ... "
Dies bedeutet, dass Bitstarz nicht berechtigt ist, seine Dienste in den Territorien der USA (und anderen aufgeführten ausgeschlossenen Ländern) anzubieten. Auch in meinem Fall Bitstarz war sich bewusst, dass ich mich in den USA befand, als ich meinen USA-Pass im Abschnitt "Meine Dokumente" hochgeladen habe - und er wurde genehmigt! Ich habe auch "Mein Profil" ausgefüllt.
In Online-Casinos mit US-amerikanischen Beschränkungen werden Spieler blockiert, bevor Sie die Ladeseite überhaupt laden können. Bitstarz hat kein Geoblocking für US-Spieler eingerichtet, daher ist die mangelnde Sorgfalt nicht nur ein fragwürdiger Ansatz, in meinem Fall ein Vertragsbruch auf ihrer Seite.
Es scheint, dass ihr Spielerregistrierungsprozess absichtlich so strukturiert ist, dass sich Spieler von illegalen Märkten registrieren und bei Bitstarz spielen. Der Betreiber scheint dann Freerolling-Richtlinien anzuwenden, bei denen, wenn diese Spieler verlieren, sie bei den Verstößen die Augen zudrücken, aber wenn der Spieler signifikant gewinnt, dann weisen sie auf ihre Nutzungsbedingungen hin, die Spielern von dieser Gerichtsbarkeit verbieten und den Gewinn für ungültig erklären. oder andere Gründe nicht auszuzahlen.
Ich habe festgestellt, dass die Herangehensweise dieses Betreibers an verantwortungsvolles Glücksspiel das ist, was wir für lax halten, zweideutige Sprache verwenden, sich nicht an die von ihnen festgelegten Standards halten und minderwertige Anstrengungen unternehmen, um den weiteren Zugang zu Glücksspieldiensten zu verhindern.
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich kürzlich auf mehrere erstellte Konten aufmerksam gemacht wurde.
pro t&cs —
„ 3.1.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto haben. Pro Haushalt ist nur ein Konto erlaubt. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Mitgliedskonto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie eröffnen möchten, gesperrt oder geschlossen und alle Wetten für ungültig erklärt werden. Auch alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der aktiven Zeit des Doppelkontos gewonnen oder angesammelt haben, verfallen von Ihnen und können von uns zurückgefordert werden das doppelte Konto… .
Obwohl ich damit einverstanden bin, dass Gewinne eingezogen und Einzahlungen für ungültig erklärt werden sollten, möchte ich darauf hinweisen, dass das Casino sich der Erstellung von doppelten Konten voll und ganz bewusst ist und dies tatsächlich erlaubt, mit Ausnahme des Spielens der "Boni". Das heißt, Sie haben die Möglichkeit, mehrere Konten/Konten, die mit derselben IP erstellt wurden, zu informieren / zu stoppen / zu blockieren, aber dies wird nicht getan. Wenn ein Mehrfachkonto von derselben IP aus erstellt wird, wird der Spieler nur darüber informiert, dass Sie nicht berechtigt sind, "Einzahlungsboni zu erhalten". Auch hier werden nur Einzahlungs-"Boni" erwähnt. Es gibt keine Erwähnung über alle Einzahlungen/Gewinne werden storniert/beschlagnahmt usw. Tatsächlich sehen wir hier als erstes eine Nachricht, die anweist, die E-Mail eines Spielers zu überprüfen, obwohl bereits jemand ein Konto auf Ihrem Gerät/Ihrer IP eröffnet hat. Dies zeigt, dass Bitstarz nicht nur die Möglichkeit hat, Geoblocking durchzuführen, sondern auch die Erstellung mehrerer Konten zu verhindern.
(Siehe Screenshot im Anhang)
Ich fühle mich von Anfang an ausgenutzt, da Bitstarz ihre AGB nur dann anwendet, wenn es zu ihrem Vorteil ist. Ich hätte nie einzahlen dürfen. Ich habe das Gefühl, dass Bitstarz meinen Standort von Anfang an wusste, da IP-Adressen und Standort aufgeführt sind. Dennoch erlaubten sie US-Spielern immer noch, ohne Vorwarnung mit echtem Geld zu spielen oder zu versuchen, zu blockieren. Wieder. Dies ist ein Verstoß gegen die Bedingungen, indem die Bedingungen nicht durchgesetzt werden.
Zu diesem Zweck beantrage ich eine Rückerstattung meiner Einzahlungen, abzüglich und Auszahlungen und Gebühren, oder zumindest eine teilweise Rückerstattung eines Betrags, der VOR der doppelten Kontoerstellung angemessen ist. ODER ALLE EINZAHLUNGEN, DIE NACH VERifizierung und Gewinn des Kontos ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, nicht nur das letzte, da es mehr als das BIS ZUM LETZTEN zur Auszahlung dauerte. ODER, ich akzeptiere sogar, wenn sie einfach nur die letzten abgelehnten Auszahlungen bezahlt haben, und wir können alle damit fortfahren. Wie dieses Casino so großartige Bewertungen hat, verstehe ich nicht, aber ich vertraue Ihrem Urteil. Könnt ihr bitte auf jeden Fall dabei helfen?
PS, umstrittener Betrag ist ca
Hi there,
i attempted to work this out woth bitstarz directly amd unable to resolve this. Im hoping you can please please help.
Per their Terms & Conditions:
3.7 It's forbidden for players from United States of America…. to play at BitStarz. This includes both FIAT and Cryptocurrencies.
Okay, so Ive been depsositing, playing, cashout since 2017, i was unaware of this at the time as there’s no geoblock in place, unlike most *repultable* casinos adhere to thier own terms.
I even uploaded my USA PASSPORT which was APPROVED by the casino, and i completed the profile page and was continued to deposot without any problems. how/why did they allow this to happen in the first place?
This appears to be a breach of their license terms— whens all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules. See their ruling on this below:
"Excluded territories: Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA… "
this means Bitstarz is not authorized to offer its services in the territories of USA..(and other listed excluded countries). Again, in my case, Bitstarz was fully aware I was located in the USA as I uploaded in my USA Passport in the "My Documents" section -- and it was APPROVED! I also completed "My profile".
Online casinos with United States restrictions in place, players are blocked before you can even load the loading page. Bitstarz does not have geoblocking set in place for USA players, so the lack of care to do is not only a questionable approach, in my case, a breach of terms on their end.
It appears that their player registration process is intentionally structured in a manner that will result in players from illegal markets registering and playing with Bitstarz. The operator then appears to be engaging free rolling policies, where if these players lose, they turn a blind eye to the infractions, but if the player wins significantly they then point to their terms of use prohibiting players from that jurisdiction and void the win, or other reasons not to pay out .
I have found this operator's approach to responsible gambling to be what we consider to be lax, using ambiguous language, failing to hold to the standards they set and making sub-standard efforts to prevent further access to gaming services.
i also want to note that recently i was made aware of multiple account created.
per ther t&cs —
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account….
While i agree that winning should be confiscated and deposits voided, I want to point out that the casino is fully aware of creation of duplicate accounts, and they do in fact allow this, with the exception of playing the "bonuses". That said, you have the capacity to inform/stop/block multiple accounts/accounts created with the same IP, but this is not done. Also, When a multiple account is created from the same IP, the player gets notified only that you are not eligible to "get any deposit bonuses" . Again, it only mentions deposit "bonuses". There is zero no mention about any and all deposits/winnings will be voided/confiscated etc. In fact, the first thing we see here is actually a message instructing to verify a player's email despite someone already opened an account on your device/IP. This goes to show Bitstarz has the ability to not only geoblock, but also prevent multiple account from being created.
(Please see screenshot attached)
I feel ive been exploited from the get go, with bitstarz only applying their t&cs when its in their benefit. I should've never been allowed to deposit to begin with. I feel Bitstarz was aware of my location from the get go as Ip addresses and location is listed. Yet, they still allowed USA players to play with real money, without any warning,or attempt to block. Again. This is violating/breach of terms by not enforcing the terms occurring.
To that end, I am requesting a refund of my deposits, minus and cash outs and fees, or at the least a partial refund for an amount that is fair PRIOR to duplicate account creation. OR ALL THE DEPOSITS RETURNED AFTER the account verified and winning, not just the last one, as it took more than that UP UNTIL THE LAST ONE to cashout. OR, id even accept if they just simply paid the most recent declined cashouts, and we can all move on from this. How this casino has such great reviews i dont understand, but i trust your judgement. In any case, can you please please help with this?
PS, disputed amount is approxi
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