BitStarz Casino - Der Spieler beschuldigt das Casino, eingezahlte Gelder gestohlen zu haben.

Ich habe USDC über das Etherum-Netzwerk übertragen ... sie sagen, sie hätten es nicht erhalten. Der Transaktions-Hash besagt, dass dies der Fall war. Zuerst sagten sie mir, ich hätte es an die falsche Adresse geschickt, aber ihnen war nicht klar, dass es sich um ihre eigene Adresse handelte, und sie schickten es an die Adresse eines Dritten. Ich habe die gleichen Gelder von Coinbase über das Therul-Netzwerk an mein Wallet gesendet, also weiß ich, dass es möglich ist. Ich bin kein Neuling in ihrem Casino. Ich habe aus verschiedenen Gründen Konten eröffnet und geschlossen. Ich weiß, wie man mit Krypto einzahlt. Ich weiß, dass sie denken, dass ich nichts sagen werde, da ich aus den USA komme und ein VPN verwende, das sie erlauben. Aber Stehlen ist Stehlen. Jemand, der in seiner Buchhaltungsabteilung technisch versiert ist, hat mein Geld gestohlen. Sie können mein Konto schließen, wenn sie möchten, aber zuerst meine Einzahlung zurücksenden. Ich habe alle Screenshots und E-Mails, um meinen Standpunkt zu beweisen.

Lieber jayzfriendred11,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Der Spieler hat uns folgende E-Mail geschickt:

Betreff: Beschwerde gelöst

Wieder einmal hat sich Ihr Engagement als sehr wertvoll erwiesen. Ich bin für immer dankbar.

Lieber jayzfriendred11,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru