BitStarz Casino - Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casino-Erlebnis.

Während des Poisedon-Spiels wurde eine angebliche Wartung durchgeführt, die mich während der Bonusrunde aus dem Spiel geworfen hat, als ich das Spiel fortsetzen konnte, das ich mit dem Bonus von 1,80 gewonnen hatte, was nicht auf mein Konto zutraf, weil „ich während der Bonusrunde kein Guthaben mehr hatte." zum Zeitpunkt der Wiederaufnahme", unabhängig davon, ob ich kein Guthaben mehr hatte oder nicht, meine 1,80 hätten trotzdem ausgeschüttet oder erstattet werden sollen, was jedoch nicht der Fall war, und das Casino war auch nicht bereit, das Problem zu beheben. Dieses Casino hat mich mehr als einmal respektlos behandelt, sei es durch E-Mails mit respektloser Sprache in der „Werbung", die sehr herablassend war. Ein anderes Mal haben sie mich angelogen, um mein Geld zu behalten, und mir dann gesagt, ich solle mehr einzahlen, um eine Rückerstattung zu bekommen. Sie haben mir gesagt, dass US-Spieler nicht in ihrem Casino spielen dürften, was eine absolute Lüge ist. Und wenn es ihnen nicht erlaubt ist, US-Spieler zu haben, dann verstoßen sie gegen diese Regel. Viele US-Spieler nutzen die Website, die ich kenne, und habe gesehen, wie sie bei Bitstarz gespielt haben. Ich habe sie gebeten, mein Konto wegen Nichteinhaltung und vorsätzlicher Betrügerei um mein Geld zu schließen. Ich habe versucht, das Problem zu beheben, indem ich mit ihnen im Chat gesprochen und mein Konto erneut eröffnet habe. Sie sagten, sie würden mein Konto schließen, wenn ich den Mut hätte, das Problem erneut anzusprechen, was weder praktikabel noch sinnvoll ist. Ich werde es schließen lassen, wenn das Problem weiterhin nicht behoben wird.

Lieber gonly7731,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf zusammen mit relevanter Kommunikation an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) gonly7731,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.