BitStarz Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.

è stata eseguita una presunta manutenzione durante il gioco di poisedon che mi ha espulso dal gioco durante il round bonus quando sono stato in grado di riprendere il gioco che ho vinto dal bonus 1.80 che non si applicava al mio account perché "ero senza fondi durante il tempo di ripresa" indipendentemente dal fatto che i fondi fossero esauriti o meno, il mio 1,80 avrebbe dovuto essere comunque distribuito o rimborsato, cosa che non era né il casinò era disposto a correggere il problema. Questo casinò mi ha mancato di rispetto in più di un'occasione sia tramite e-mail con un linguaggio irrispettoso nella "pubblicità" molto condiscendente. Un'altra volta, mi hanno mentito per mantenere i miei fondi e hanno continuato a dirmi di depositare di più per ottenere un rimborso, mi hanno detto che ai giocatori statunitensi non è permesso giocare al loro casinò, il che è una bugia assoluta. E se non sono autorizzati ad avere giocatori USA, stanno violando quella regola, molti giocatori USA usano il sito che CONOSCO e li hanno visti giocare su bitstarz. Ho chiesto loro di chiudere il mio account per conto della non conformità e di avermi ingannato intenzionalmente dai miei fondi. Ho provato a correggere il problema discutendo con loro in chat e riaprendo il mio account, mi hanno detto che mi avrebbero chiuso se avessi avuto il coraggio di sollevare nuovamente il problema, il che non è pratico o ragionevole. Lo chiuderò se continuano a non risolvere il problema rispettivamente.

Gentile Gonly7731,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao gonly7731,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.