BitStarz Casino - Der Spieler hat mit der Zahlungsmethode einer anderen Person eingezahlt.

Hallo, ich habe mich vor ein paar Tagen bei diesem Casino angemeldet. Ich habe unter drogeinfluss mehrere tausend € eingezahlt. Das Geld gehört nicht mir, sondern dient zur finazierubg eines Hauses. Ich hoffe sie können mir in irgendeiner Weise helfen. Ich weiß nämlich nicht mehr weiter. Ich glaube es sind sogar mehr als 13000€ innerhalb von 3 Tagen ..

Liebe ElGordo22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:

„4.1.10 Sie dürfen keine Zahlungsmethoden verwenden, die einem Dritten oder einer Person gehören. Wenn wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung an die zurückerstattet Eigentümer des Zahlungskontos. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden."

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung des Casinos erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

was muss ich nun tun?

Vielen Dank für Ihre Antwort, ElGordo22. Es tut mir leid, aber wir können nicht helfen. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass das Casino hier nicht die Schuld trägt und die überwiegende Mehrheit der Casinos nicht verpflichtet ist, Einzahlungen zu erstatten, die während des regulären Spiels verloren gegangen sind. Ich verstehe Ihre Frustration, aber wir können das Casino in diesem Fall weder bestrafen noch eine Rückerstattung verlangen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.