Il giocatore tedesco ha giocato sotto influenza e ha utilizzato fondi che non gli appartenevano. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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BitStarz Casino - Il giocatore ha depositato con il metodo di pagamento di qualcun altro.
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Importo:: 13.000 €
BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, mi sono registrato in questo casinò qualche giorno fa. Ho depositato diverse migliaia di euro sotto l'effetto di droghe. I soldi non mi appartengono, ma servono a finanziare una casa. Spero possiate aiutarmi in qualsiasi modo. non lo so più. Penso che siano anche più di 13000€ entro 3 giorni ..
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro ElGordo22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato:
"4.1.10 Non è consentito utilizzare alcun metodo di pagamento che appartenga a una terza parte o persona. Se durante i controlli di sicurezza stabiliamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terzi."
Inoltre, controlla il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, ElGordo22. Mi dispiace, ma non siamo in grado di aiutarti. Sono sicuro che capisci che il casinò non è quello da incolpare qui e la stragrande maggioranza dei casinò non è obbligata a rimborsare i depositi persi durante il normale gioco. Capisco la tua frustrazione, ma non possiamo penalizzare il casinò, né possiamo chiedere un rimborso in questo caso.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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