BitStarz Casino - Der Spieler ist mit dem obligatorischen Einzahlungseinsatz unzufrieden, bevor er Geld abhebt.

Ich habe mein Konto auf ihrer Plattform registriert und die Kontoverifizierung abgeschlossen! Ich habe 100 Euro auf ihrer Plattform aufgeladen! Ich habe beim Spielen 5 Euro verloren! Ich gehe mit 95 Euro! Ich will es kassieren! Aber sie lehnten meinen Rückzug ab! Sagte mir auch, dass nur die elektronische Geldbörse von ecopayz Geld abheben darf! Es ist die einzige Möglichkeit! Es ist so unfair! Sie betrügen! Ich weiß nicht, wie er auf Ihrer Plattform so hoch rangiert! Ich habe über Ihre Plattform von diesem Casino erfahren! Ich finde Sie sehr professionell! Aber er ist nicht so gut, wie du sagst! Alle meine Arbeiten wurden eingereicht! Sie haben keinen Grund dazu! Sie haben so viele Möglichkeiten, an ihr Geld zu kommen! Warum darf ich mit meinem Ecopayz Wallet nur Bargeld abheben?! Ich habe diese Brieftasche nicht!

Lieber Emmettdominick386,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Um eine Auszahlung vorzunehmen, muss ein Spieler vor der Auszahlung mindestens einmal aktiv eingezahlte Beträge durchspielen. Dieses Verfahren steht im Einklang mit den Praktiken zur Bekämpfung der Geldwäsche. Der Spieler ist voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers auf seine Gewinne erhoben werden. "

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen 1x, manche 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.

Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt. Alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Erklärung zufriedenstellend war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

"Um eine Auszahlung vorzunehmen, muss ein Spieler vor der Auszahlung mindestens einmal aktiv eingezahlte Beträge durchspielen. Dieses Verfahren entspricht den Praktiken zur Bekämpfung der Geldwäsche. (Ich habe die erforderliche Anzahl an Wetten abgeschlossen.)

Zuvor haben Sie angegeben, dass Sie 100 € eingezahlt, 5 € verloren haben und die restlichen 95 € abheben wollten, ist das richtig? Haben Sie danach weitergespielt und den obligatorischen Einsatz von 1x eingezahltem Geld abgeschlossen, bitte?

Ja! Ich bin fertig!

Ja, ich habe getan, worum sie gebeten haben!

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal umgesetzt haben? Können Sie jetzt bitte eine Auszahlungsanfrage stellen?

Ja! Ich kann jetzt keine Auszahlung vornehmen!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, emmettdominick386, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Ich entschuldige mich für das Missverständnis. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal umgesetzt und Ihre Gewinne immer noch nicht erhalten haben?

Jawohl

Hallo Petronella,

Nun, der Grund ist eigentlich ziemlich einfach, der Benutzer muss sich noch an den Standard KYC halten.

Olle

Vielen Dank, BitStarz Casino-Team , für die Klarstellung.

Lieber Emmettdominick386 ,

Könnten Sie bitte die KYC-Verifizierung abschließen und mich wissen lassen, ob Sie immer noch Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Meine Informationen werden seit Tagen übermittelt! Aber sie haben mir nie die Zertifizierung gegeben

Ich habe die Zertifizierung abgeschlossen! Aber sie haben meine Auszahlung trotzdem storniert!

Sie sagten, es gebe nur eine Möglichkeit, Bargeld abzuheben, ECOPAYZ! Ich habe diese elektronische Geldbörse nicht!

Sie haben meine Auszahlung aus allen möglichen Gründen abgelehnt! Vor ein paar Tagen hat ihre Plattform geantwortet, dass ich die Verifizierung nicht abgeschlossen habe! Ich bin jetzt fertig mit der Überprüfung! Ich kann nicht glauben, dass sie meine Auszahlung storniert haben! Müllplattform! Ich weiß nicht, warum sie auf Ihrer Plattform so gute Kritiken bekommen! Ihre Plattform ist eine Betrugsplattform! Es ist nicht so gut, wie du es darstellst! Stattdessen sind sie Müll!

Danke, emmettdominick386, für das Update. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wenn Ihnen das Casino geraten hat, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu folgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Sie erlauben nur Auszahlungen von ECOPAYZ! Es ist die einzige Möglichkeit, eine Auszahlung vorzunehmen! Ich habe diese Brieftasche nicht! Es ist so unfair! Sehr unvernünftig!

Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Ich verstehe, dass es sich unfair und unvernünftig anfühlt, aber ich empfehle dringend, das angeforderte E-Wallet einzurichten.

Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Was ist der Unterschied zwischen ihnen und Betrug? Sie sagten mir nicht, dass nur E-Wallet-Abhebungen erlaubt waren, als ich auflud!

Wenn sie mir vorher Bescheid gegeben hätten! Ich kann auf ihrer Plattform kein Geld verlangen! Was soll ich jetzt tun! Es ist mir gegenüber so unfair! Ich vertraue deinem Forum immer sehr! Ich hoffe ihr könnt mir helfen! Geben Sie mir eine faire Lösung! Danke

Ich verstehe deine Frustration, Emmettdominick386. Leider habe ich keine andere Empfehlung, als ein ecoPayz-Konto zu eröffnen. Bitte folgen Sie diesem Link und registrieren Sie ein neues Konto. Die Eröffnung eines ecoPayz-Kontos ist kostenlos, dauert nur wenige Minuten und Sie können Ihr Konto sofort nutzen.

Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Lieber Emmettdominick386,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.