BitStarz Casino - Il giocatore è insoddisfatto della scommessa sul deposito obbligatorio prima di prelevare i fondi.

Ho registrato il mio account sulla loro piattaforma e ho completato la verifica dell'account! Ho ricaricato 100 euro sulla loro piattaforma! Ho perso 5 euro giocando! Parto con 95 euro! Voglio incassarlo! Ma hanno rifiutato il mio ritiro! Mi ha anche detto che solo il portafoglio elettronico ecopayz può prelevare denaro! È l'unica opzione! È così ingiusto! Imbrogliano! Non so come faccia a posizionarsi così in alto sulla tua piattaforma! Ho scoperto questo casinò attraverso la tua piattaforma! Penso che tu sia molto professionale! Ma non è bravo come dici! Tutti i miei documenti sono stati inviati! Non hanno motivo di farlo! Hanno così tanti modi per ottenere i loro soldi! Perché posso prelevare contanti solo con il mio portafoglio Ecopayz?! Non ho questo portafoglio!

Gentile emmettdominick386,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Per poter effettuare un prelievo, un giocatore deve giocare con gli importi depositati attivi almeno una volta prima del prelievo. Questa procedura è in linea con le pratiche antiriciclaggio. Il giocatore è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle proprie vincite secondo le leggi della giurisdizione della residenza del giocatore. "

Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti antiriciclaggio (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità per le licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.

Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

"Per poter effettuare un prelievo, un giocatore deve giocare con gli importi depositati attivi almeno una volta prima del prelievo. Questa procedura è in linea con le pratiche antiriciclaggio. (Ho completato la quantità di scommesse richiesta)

In precedenza hai dichiarato di aver depositato € 100, perso € 5 e di voler prelevare i restanti € 95, è corretto? Hai continuato a giocare in seguito e hai completato la scommessa obbligatoria 1x fondi depositati, per favore?

Sì! Ho finito!

Sì, ho fatto quello che mi hanno chiesto!

Ho capito bene che hai scommesso il tuo deposito almeno una volta? Sei in grado di effettuare una richiesta di prelievo ora, per favore?

Sì! Non posso effettuare un prelievo ora!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, emmettdominick386, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Mi scuso per il malinteso. Ho capito correttamente che hai scommesso il tuo deposito almeno una volta e non hai ancora ricevuto le tue vincite?

sì

Ciao Petronella,

Bene, il motivo è in realtà piuttosto semplice, l'utente deve ancora rispettare lo standard KYC.

Olle

Grazie mille, team di BitStarz Casino , per il chiarimento.

Gentile emmettdominick386 ,

Potresti completare la verifica KYC e farmi sapere se hai ancora difficoltà a prelevare le tue vincite? Attendiamo un vostro riscontro.

Le mie informazioni sono state inviate per giorni! Ma non mi hanno mai dato la certificazione

Ho completato la certificazione! Ma hanno comunque annullato il mio prelievo!

Dissero che c'era un solo modo per prelevare contanti, ECOPAYZ! Non ho questo portafoglio elettronico!

Hanno rifiutato il mio ritiro per ogni sorta di motivo! Qualche giorno fa, la loro piattaforma ha risposto che non avevo completato la verifica! Ora ho finito di verificare! Non posso credere che abbiano annullato il mio prelievo! Piattaforma spazzatura! Non so perché ottengono recensioni così positive sulla tua piattaforma! La loro piattaforma è una piattaforma di frode! Non è così bello come dici tu! Invece sono spazzatura!

Grazie, emmettdominick386, per l'aggiornamento. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessario, che verrà offerto anche per i prelievi.

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Per favore tienimi informato.

Consentono solo prelievi da ECOPAYZ! È l'unico modo per effettuare un prelievo! Non ho questo portafoglio! È così ingiusto! Molto irragionevole!

Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Capisco che sembri ingiusto e irragionevole, ma consiglio vivamente di configurare il portafoglio elettronico richiesto.

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Qual è la differenza tra loro e la frode? Non mi hanno detto che solo i prelievi dal portafoglio elettronico erano consentiti quando ho ricaricato!

Se mi avessero avvisato in anticipo! Non posso addebitare denaro sulla loro piattaforma! Ora cosa ho intenzione di fare! È così ingiusto nei miei confronti! Mi fido sempre molto del tuo forum! Spero che puoi aiutarmi! Dammi una soluzione equa! grazie

Capisco la tua frustrazione, emmettdominick386. Sfortunatamente, non ho altra raccomandazione che aprire un conto ecoPayz. Segui questo link e registra un nuovo account. L'apertura di un conto ecoPayz è gratuita, richiede solo pochi minuti e puoi iniziare a utilizzare il tuo account immediatamente.

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo per la vostra comprensione e collaborazione.

Gentile emmettdominick386,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.