BitStarz Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich war so hoch wie 0,072 Bitcoin und hatte plötzlich einen kalten Streifen bis .03993. Ich entschied mich für eine Auszahlung, während ich vorne war. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung verworfen und beschlagnahmt wurde, weil ich mehrere Konten unter derselben IP-Adresse hatte und den Bonus für mehrere Konten verwendete. Ich hatte bis vor ein paar Stunden noch nie von ihnen gehört und hatte absolut nie irgendwelche Konten bei ihnen, noch hatte ich dort jemals auf irgendeine Weise gespielt. Sie haben dann meinen Chat blockiert und mein Konto geschlossen und den Zugriff blockiert, nachdem ich sie angerufen hatte, als ich einige Nachforschungen anstellte und herausfand, dass sie seit Jahren genau denselben Betrug an Hunderten von Menschen durchgeführt haben. Es ist ein totaler Betrug, weit weg zu bleiben !!!

Lieber Micheal,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft ( https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions ) und Folgendes gefunden:

„Mehrfachkonten sind nicht erlaubt. Das Erstellen von mehr als einem Konto bei BitStarz, um Boni geltend zu machen, gilt als Bonusmissbrauch und kann zur Einziehung von Geldern führen. "

Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten). Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich glaube leider nicht, dass ich eine der direkten Konversationen auf dem Bildschirm aufgenommen habe, aber ich habe möglicherweise einige E-Mails, die ich teilen kann, damit ich sie suchen und finden kann. Ich habe jedoch Screenshots meines Gleichgewichts und dann einige, nachdem sie mir meine Gewinne gestohlen haben. Nach weiteren Recherchen sehe ich, dass sie dies in der Vergangenheit vielen Menschen angetan haben, die dieselbe Entschuldigung für die Beschlagnahme ihrer Gewinne verwendet haben

Ich habe die Screenshots meiner Gewinne gesendet und was damit passiert ist, als ich den Support bezüglich der Zeit kontaktiert habe, um die Auszahlung abzuschließen. Ich weiß nicht, ob ich es zuvor erwähnt habe oder nicht, aber sie haben mich seitdem im Chat blockiert und mein Konto deaktiviert.

Vielen Dank Micheal für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Micheal.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Danke für die Hilfe. Viel Glück mit ihnen ... sie schienen in dieser ganzen Situation nicht sehr schnell anständig zu sein

Hallo,

Olle hier von BitStarz, ich behandle normalerweise keine Beschwerden hier bei CasinoGuru, aber ich bin nicht ungewohnt mit der Bearbeitung von Beschwerden, also lasst uns einen Blick darauf werfen.

Also, Mike, du hast nie eine Einzahlung bei BitStarz gemacht, oder? Die Gewinne, von denen Sie sprechen, stammen aus den Freispielen ohne Einzahlung? Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind diese Spins ohne Einzahlung auf einen pro Person / IP / gemeinsam genutztem Computer, Privatadresse usw. beschränkt.

Auf der IP, mit der Sie sich registriert haben, haben 9 andere Spieler diese IP verwendet (ich glaube also nicht, dass es sich um ein VPN handelt, als ob wir wahrscheinlich 100 davon sehen würden, wenn es so wäre).

Hier ist der Begriff, gegen den in Ihrem Fall genauer verstoßen wurde:

1. Alle Kundenangebote sind auf eines pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer (z. B. Debit- oder Kreditkarte, NETeller usw.), IP und gemeinsam genutzten Computer, z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz, beschränkt.

Der Grund, warum dieser Begriff vorhanden ist (der in allen Casinos mit kostenlosen Angeboten verwendet wird), ist, dass dieselbe Person 1000 Konten erstellen und Freispiele beanspruchen und spielen könnte, bis sie groß gewonnen haben. Um diese Promo behalten zu können, müssen wir sie strikt durchsetzen, damit sie nicht (absichtlich oder unbeabsichtigt) ausgenutzt wird.

Ich hoffe das macht mehr Sinn. Wenn CasinoGuru eine Liste der Spieler erhalten möchte, die den Bonus auf derselben IP erhalten haben und physische Beweise dafür benötigen, werde ich diese gerne in einer PM bereitstellen.

Herzliche Grüße,

Olle

Hallo Micheal.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen? Beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

9 Spieler haben die gleiche IP-Adresse verwendet? Das ist eine totale Lüge. Ich würde gerne diese „Liste" sehen, die Sie auf jeden Fall erfinden werden, weil ich von meinem Handy aus spiele, welche Nummer ich seit 8 Jahren habe, und meine Internetverbindung zu Hause ausspiele und alleine lebe. Ich habe noch nie von Ihrem Casino gehört, bevor ich an diesem Tag dazugekommen bin. Soweit keine Einzahlung, wieder falsch Ich habe eine Einzahlung von 25 Dollar getätigt und diese Spins als Matchbonus erhalten. Sie können also versuchen, schüchtern und professionell zu klingen, aber die Tatsache ist, dass es eine Lüge ist, unabhängig davon, was Sie sagen. Selbst wenn ich keine Einzahlung getätigt hätte, hätte ich dieses Geld gewonnen, indem ich die Wett- und Durchspielanforderungen für Ihre Website erfolgreich abgeschlossen habe, und nirgends wurde etwas über eine maximale Auszahlung usw. angegeben. Unter dem Strich schwöre ich unter der Strafe Meineid, dass ich nie einen anderen Account als den von mir erstellten registriert habe, der zu irgendeinem Zeitpunkt in Frage kommt, und ich werde dem bis ins Grab zur Seite stehen. Es ist ziemlich interessant, dass es auf der ganzen Welt so viele andere Menschen gibt, mit denen ich keine Beziehung oder Verbindung habe, die genau das gleiche Problem mit Ihrem Casino haben und behaupten, sie hätten genau die gleiche Entschuldigung dafür, warum Sie sich weigern, das zu zahlen, was ihnen und mir zu Recht zusteht zu. Stoppen Sie das bs und tun Sie das Richtige.

Ich lehne es ab, ausgenutzt und aus Gewinnen herausgeschraubt zu werden, die ich fair und fair verdient habe. Es gibt so viele Casinos, die dies den Menschen antun, sei es, indem sie die Spiele manipulieren, unmögliche, nicht erreichbare Durchspielanforderungen erzwingen, nur um die Leute dazu zu bringen, Einzahlungen zu tätigen, oder indem sie falsche Anschuldigungen und Ausreden vorbringen, warum sie nicht verpflichtet sind, ihre Mitglieder auszuzahlen . Es macht mich krank, wie krumm und korrupt diese Geschäfte sind. Dann deaktivieren sie Benutzerkonten, damit sie sich nicht der Musik stellen müssen, wenn sie wegen ihrer Verfehlungen angerufen werden, und können damit durchkommen, weil die meisten Leute nicht den Ärger oder die Kopfschmerzen von eskalierenden Angelegenheiten auf die nächste Ebene bringen wollen . Nun, nicht heute, nicht ich. Ich vertrete jeden, der jemals ein Opfer dieser Betrüger-Konglomerate war, die weniger informierte und diejenigen, die zu viel Angst haben, sich gegen den „Mann" zu behaupten. Sie sind die Definition von zwielichtigem Geschäft und Menschen wie Sie müssen entlarvt und gestoppt werden. Selbst wenn 5 Leute dies sehen und mein Wort als die Wahrheit betrachten, die es ist, dann hat sich das alles gelohnt, um zu verhindern, dass diese Personen das gleiche unglückliche Dilemma durchmachen, das ich habe, und um Sie gleichzeitig daran zu hindern, Ihre geldgierigen Taschen zu stehlen / auszurauben / zu füllen . Und ich kann gut schlafen, wenn ich das weiß, und aufwache mit dem Gefühl, dass ich meinen Teil dazu beigetragen habe, und schaue mich am nächsten Tag stolz im Spiegel an, weil ich weiß, dass ich mich nicht einfach hingelegt habe und gestorben bin, ohne mich für das zu engagieren, was richtig ist, und ohne mich hinzulegen Ein Kampf . Sowohl Ihr Unternehmen als auch Sie sollten sich schämen, was Sie Menschen antun.

Hallo Mike,

Sie haben also eine Einzahlung getätigt und Spins erhalten? Wenn dies der Fall ist, können Sie mir diese E-Mail-Adresse geben?

Auch immer noch sehr glücklich, das verknüpfte Konto über die gleiche IP zur Verfügung zu stellen. Ich denke, das reicht aus, um zu beweisen, dass wir gemäß unseren TnCs korrekt gehandelt haben. Casino Guru, bitte lassen Sie mich wissen, wie ich mich auf einfachste Weise bei Ihnen melden kann.

Ok, vielleicht habe ich keine Einzahlung getätigt. Ich bin Mitglied von VIELEN VERSCHIEDENEN CASINOS, aber seltsamerweise wurde NIEMALS beschuldigt, was Sie gegen mich behaupten, seltsam, nicht wahr? Unabhängig davon habe ich mich für Ihre Website angemeldet und Freispiele erhalten. Ich habe die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt und erst als ich meine Rücknahme- und Nachrichtenunterstützung eingereicht habe, um zu fragen, wie lange es dauern würde, bis ich bezahlt werde, haben Sie Lügner dieses bs gefunden, das Sie ausspucken. Und wieder gab es kein maximales Geld, das ich überprüft habe. Versuchen Sie also nicht, den Mist als nächstes herauszuholen. Die E-Mail-Adresse lautete oheyitsmikeb@gmail.com. Und ich habe nur ein (1) Konto bei Ihnen oder lassen Sie mich dieses Konto umformulieren, denn nachdem ich Sie als Betrüger bezeichnet habe, haben Sie meinen Chat blockiert und mein Konto deaktiviert, um Ihre Spuren zu verwischen.

Hallo,

Sie veröffentlichen dort also viele Punkte, die für Ihren Fall leider keine Relevanz haben. Niemand bestreitet

die Tatsache, dass Sie eine Wettanforderung erfüllt haben, oder die Tatsache, dass Ihre Auszahlungen storniert wurden.

Der Grund dafür war wiederum, dass die Freispiele aus dem Angebot ohne Einzahlung (da Sie jetzt gestanden haben, dass Sie doch keine Einzahlung getätigt haben) auf eine Person pro IP beschränkt sind und es mehrere Konten auf dieser bestimmten IP gibt.

Es spielt keine Rolle, ob die anderen Konten in Ihrem Namen lauten oder nicht. Entscheidend ist, ob andere Konten auf derselben IP-Adresse wie Sie verwendet werden. Jetzt haben wir Beweise dafür und es verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, daher ist Ihr Fall von unserem Ende an abgeschlossen.

Du bist voller Scheiße, du Penner. Jeder kann eine Liste erstellen, die Sie duschen. Es beweist absolut nichts. Ihr Leute kontrolliert die Bücher, also was braucht es, um ein paar Zahlen oder Daten oder was auch immer für Lügen zu einer Datenbank hinzuzufügen? Wenn Sie Abschaumbeutel bereit sind, so weit zu gehen, ist nicht abzusehen, wie weit Sie gehen werden. Zumindest haben Sie zugegeben, dass ich das fragliche Geld erfolgreich abgeschlossen und gewonnen habe. Das ist der erste und wichtigste Schritt und das, worauf wir uns einigen können. Als nächstes sehen wir uns diese „Liste" an, von der Sie sicher eine Standardkopie erstellt haben, wenn Sie sie gegen andere Personen verwenden mussten, die Sie in der Vergangenheit betrogen haben. Weil schon wieder. Wie ich bereits sagte, habe ich seit mindestens 8 Jahren dieselbe Telefonnummer und denselben Dienst. Wenn die IP-Adresse aus meinem privaten Internet verwendet wird, lebe ich alleine und niemand hat mein WLAN-Passwort, sodass ich die IP problemlos anzeigen kann Adresse von meinem Telefon und beweisen Sie, wie lange ich dieses Konto bei meinem Provider bis zu meinem Heim-Internet hatte. Ich habe diesen Service nur für ein paar Monate und weiß nicht, ob diese von ihnen bereitgestellten Geräte von verwendet wurden Jeder andere vor mir, der diese IP-Adresse für alle, die sie in der Vergangenheit verwendet haben, erwirbt und / oder trägt, und wenn dies der Fall ist, wäre dies buchstäblich die EINZIGE mögliche Erklärung dafür, wie Sie mehrere Konten von dieser IP-Adresse aus hatten Aber Sie behaupten 9 verschiedene, lol bitte, Sie sind nicht annähernd populär genug für 9 verschiedene zufällige Leute in meiner Stadt, um von Ihnen zu hören und sich dann anzumelden und dann die gleiche Promo zu verwenden, es ist praktisch und absolut unmöglich. Ich benutze seit ein paar Jahren Online-Casinos und habe bis zu diesem Tag noch nie von Ihnen gehört. Das geschah nur, weil ich andere Casinos auf einer Bewertungsseite überprüft habe und zufällig auf Ihrer Seite auf Ihre gestoßen bin und dachte, hmm Ich habe noch nie von ihnen gehört. Scheiß drauf. Ich werde es versuchen. Was die Sache ohne Einzahlung angeht, haben Sie absolut Recht, denn bei der Anmeldung auf Ihrer Website werden Freispiele automatisch mit einer neuen Anmeldung erzwungen, nachdem Sie Ihr neues Konto manuell per E-Mail überprüft haben. Davon abgesehen war ich wie perfekt. Ich kann sehen, mit welcher Art von Leuten ich es zu tun habe und ob dies ein legitimes und faires Casino ist, und sicherstellen, dass die Slots nicht manipuliert sind und dass sie vertrauenswürdig sind usw., bevor ich Hunderte ablege und Tausende in einen schlechten Apfel ... Ha, bin ich jemals dankbar, dass ich den Weg gegangen bin, den ich gegangen bin, weil ich mir das Chaos ansehe, mit dem ich es zu tun habe, nur aus den Drehungen heraus, die mir aufgezwungen wurden ... Seltsam, nicht wahr? Denken Sie, dass Sie diesen BEHAUPTETEN Verstoß abgefangen hätten, bevor Sie jemandem erlaubt hätten, so weit zu gehen (Anmeldung, Vergabe von Freispielen, Ermöglichen, dass der Spieler zu mehreren Spielen wechselt, 40-mal die Einsatzanforderungen durchspielen, einen weiteren .0319 in BTC erwerben, langsamer Spieler Um einen Rückzug einzuleiten, einen Rückzug in der anstehenden Phase zu veranlassen, darauf zu warten, dass der Spieler Ihrem Support-Team eine Nachricht sendet) und dann endlich die schlechten Nachrichten zu verbreiten (oder in Ihrem Fall direkt zu lügen, um zu vermeiden, dass das ausgezahlt wird, was zu Recht zu 100 Prozent fair und fair gewonnen wurde). es scheint einfach zu bequem oder zufällig zu sein. Ich bin mir nicht sicher, welches ich mag besser für den Sarkasmus, den ich nachbauen möchte ... jedenfalls bist du voller absoluter Scheiße und das ist endgültig. Schauen wir uns diese Liste an. Ich möchte unbedingt sehen, welche anderen Lügen und erfundenen „Beweise" Sie als Gauner als Nächstes heraufbeschwören können.

Hallo Micheal.

Wir haben relevante Beweise vom Casino erhalten. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Es tut mir sehr leid, aber wir glauben, dass Sie nicht berechtigt sind, Ihre Gewinne zu erhalten. Leider sind wir gezwungen, Ihren Fall abzulehnen, da Sie eindeutig gegen die AGB des Casinos verstoßen haben.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos (Curacao) einreichen. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru