BitStarz Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo. Ich war bei meinem Kumpel, der auch auf Bitstarz spielt, und ich habe sein WLAN benutzt. Also habe ich insgesamt 0,01 BTC eingezahlt und zufällig 0,016 BTC gewonnen, und als ich versuchte, 0,015 BTC abzuheben, wurde mein Konto plötzlich deaktiviert und ich bekam eine E-Mail, in der etwas über doppelte Konten oder was auch immer (ich hatte nur ein Konto) stand und dass sie es geben würden mir meine letzte Einzahlung (die 0,001 BTC betrug), damit ich sie abheben kann, und dann werden sie das Konto schließen. Als ich mich bei meinem Konto anmeldete, sah ich, dass sie meine Auszahlungsanfrage ablehnten und mir nur 0,001 BTC zum Abheben gaben, obwohl ich insgesamt 0,01 BTC eingezahlt hatte. Es ist mir egal, ob sie meine Auszahlungsanfrage abgelehnt haben, aber ich wollte ALLE Einzahlungen, aber sie haben meine Anfragen ignoriert. Sie haben buchstäblich meine 0,009 BTC gestohlen, was ungefähr 300 Dollar entspricht. Es ist nicht viel, aber ich bin nicht reich wie sie und ich verstehe nicht, warum ein so großes Casino immer noch 300 Dollar von einem armen Benutzer bekommt, der nur ein bisschen Spaß haben wollte. Ich habe Screenshots usw.

Lieber Bitcoin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Hatten Sie frühere Spielsitzungen von einer anderen IP-Adresse oder war dies Ihre erste? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt, bitte Hat Ihr Freund auch ein Konto in diesem Casino?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe das Konto am selben Tag erstellt, an dem ich gewonnen habe, was gestern war. Ich war bei meinem Kumpel und er sagte mir, ich solle es ausprobieren, und das tat ich auch. Es war keine Verifizierung erforderlich und als ich versuchte, Bitcoin abzuheben, baten sie nie darum, irgendetwas zu verifizieren, sie nahmen einfach alle meine Gewinne und deaktivierten mein Konto für ein paar Minuten und dann reaktivierten sie es, damit ich die letzte Einzahlung abheben konnte, die nur 0,001 BTC betrug, obwohl ich zuvor 10 Einzahlungen getätigt. Nachdem sie versucht hatten, sie zu kontaktieren, fingen sie an, mich zu ignorieren, also ging ich, um die 0,001 BTC abzuheben, und das tat ich, obwohl sie nie in meiner Brieftasche ankamen. Außerdem haben sie das Konto nie deaktiviert, nachdem ich es abgehoben hatte, sie haben nur meine Gewinne genommen, weil sie behaupteten, ich hätte doppelte Konten (was wahrscheinlich auf dem WLAN meiner Freunde basierte, das ich benutzte), aber sie haben nie einen Beweis geliefert, sie haben nur meine Gewinne genommen. Ich habe vielleicht VPN benutzt, als ich gespielt habe, aber ich benutze immer VPN und habe keine Regel in ihrem Casino gesehen, die besagt, dass VPN nicht erlaubt ist. Mein Freund hat dort auch das Konto oder hatte es, weil er sagte, dass es Bullshit ist und dass er dort nicht mehr spielen wird, und sie vermasselt hat, sein Konto nach dem, was passiert ist, zu deaktivieren.

Danke, Panbitcoin, für die Klarstellung. Verstehe ich richtig, dass Sie das Konto erstellt und am selben Tag 10 verschiedene Einzahlungen in Höhe von insgesamt 0,01 BTC getätigt haben? Haben Sie bei der Registrierung des Casino-Kontos und beim Spielen Ihr eigenes Gerät verwendet?

Sehr geehrte(r) panbitcoin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.