Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte seine Bonusgewinne storniert, nachdem er die Deaktivierung eines Werbeangebots beantragt hatte. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
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BitStarz Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.
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Betrag: 600 €
BitStarz Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Das Casino behielt den Betrag von 600 Euro. Ich habe eine Anzahlung von 100% erhalten. Dann wollte ich den Bonus stornieren.
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vor 4 Jahren
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Lieber Petr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :
"Wenn Sie einen Einzahlungsbonus akzeptieren, denken Sie bitte daran, dass Ihre Einzahlung mit dem akzeptierten Bonus gesperrt ist. Dies bedeutet, dass Sie zwei Möglichkeiten haben, entweder die Wettanforderungen des Bonus zu erfüllen oder den Bonus zu stornieren. Wenn Sie den Bonus stornieren möchten, Der Bonus und alle dem Bonus zugeordneten Gewinne gehen verloren. Wetten sowohl mit dem Bonusgeld als auch mit Ihrem eingezahlten Geld werden auf die Wettanforderungen angerechnet. "
Verstehe ich es richtig, dass Sie 100 € eingezahlt und 100% Bonus erhalten haben? Nachdem Sie 600 € an Gewinnen gesammelt haben, aber bevor Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, haben Sie beantragt, dass Ihr Bonus storniert wird. Ist das richtig?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Lieber Petr,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Genau das habe ich die Support Lady gefragt. Wie viel nehmen wir im Casino, wenn ich den Bonus storniere? Wusste sie es nicht? Sie wusste sehr gut, dass sie alles ertragen konnten. Schreib es einfach. Dann ist es egal. Es ist voll von besseren Casinos.
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vor 4 Jahren
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Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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