Lieber BENNY4878,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde und das Casino sich für eine Rückerstattung entschieden hat, kann dieser Vorgang mit Verzögerungen von 30 Tagen und in extremeren Fällen bis zu 90 Tagen verbunden sein. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde auch dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Hat das Casino erklärt, warum die Einzahlung zurückerstattet wurde?
Ist Ihr Casino-Konto für Sie noch zugänglich?
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder in diesem Fall auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Dear BENNY4878,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
If your deposit has never been credited to your casino account and the casino opted to refund it this process might be associated with delays of 30 days and in more extreme cases up to 90 days. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
Has the casino explained why the deposit was returned?
Is your casino account still accessible to you?
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or in this case returned to your bank account.
Thank you very much for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202407031149/images/svg/translated-by-google.svg)