Der Spieler aus Dänemark wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Wen es angeht,
Ich habe im oben genannten Casino gespielt und bei verschiedenen Spielen einen großen Betrag von insgesamt 30.000 NOK gewonnen
Seitdem hat sich das Casino alle möglichen Ausreden einfallen lassen, dass der Gewinn vom Spieleentwickler geprüft und genehmigt werden muss und sie daher auf eine Antwort warten müssen.
Über mehrere Jahre habe ich in 2-3 anderen Casinos gespielt und nichts Ähnliches gehört oder erlebt. Haben viel größere Gewinne gewonnen, die noch nie zuvor mit dem Spieleentwickler abgeklärt werden mussten.
Ich sehe die Ankündigung von BitStarz daher als Versuch, mich zu verzögern oder im schlimmsten Fall zum Weiterspielen zu bewegen, um am Ende die Gewinne zu verlieren.
Die Nachricht vom 31.12.2022 war, dass sie innerhalb von 48 Stunden genehmigen werden. Seitdem haben sie das Datum kontinuierlich verschoben und Sie erhalten nur Standardantworten.
Mein Konto wurde für eine lange Zeit genehmigt.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Aufrichtig
Nader A***
Liebe Christine,
Danke für die schnelle Antwort.
Ich werde abwarten, ob sie innerhalb von 14 Tagen auszahlen - wenn ja, werde ich Sie erneut kontaktieren.
Allerdings muss ich darauf hinweisen, dass mein Account längst verifiziert und freigegeben ist.
Aufrichtig
Nader A***
Wen es angeht,
Heute habe ich eine E-Mail vom Casino erhalten, dass der Spielanbieter das Spiel und die Gewinne durchgesehen hat. Sie haben die Zahlung somit endgültig genehmigt und ich habe das Geld erhalten.
Wir können den Fall daher wieder schließen.
Danke im Voraus
Grüße
Nader A***
Liebe Nader1982,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
