Il giocatore danese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Per chi è coinvolto,
Ho giocato al casinò di cui sopra e ho vinto una grossa somma in vari giochi per un totale di 30.000 NOK
Da allora, il casinò ha escogitato tutti i tipi di scuse secondo cui la vincita deve essere verificata e approvata dallo sviluppatore del gioco e quindi devono attendere una risposta.
Per diversi anni ho giocato in altri 2-3 casinò e non ho sentito o sperimentato nulla di simile. Hanno vinto vincite molto più grandi che mai prima dovevano essere verificate con lo sviluppatore del gioco.
Vedo quindi l'annuncio di BitStarz come un tentativo di ritardare o, nel peggiore dei casi, farmi continuare a giocare per perdere alla fine le vincite.
Il messaggio del 31/12/2022 era che avrebbero approvato entro 48 ore. Da allora, hanno continuamente anticipato la data e tu ricevi solo risposte standard.
Il mio account è stato approvato da molto tempo.
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti
Nadir A***
Gentile Cristina,
Grazie per la rapida risposta.
Aspetterò e vedrò se pagheranno entro 14 giorni - in tal caso ti contatterò di nuovo.
Tuttavia, devo sottolineare che il mio account è stato verificato e approvato da tempo.
Cordiali saluti
Nadir A***
Per chi è coinvolto,
Oggi ho ricevuto un'e-mail dal casinò che il fornitore del gioco ha esaminato il gioco e le vincite. Hanno così finalmente approvato il pagamento e ho ricevuto il denaro.
Possiamo quindi chiudere nuovamente il caso.
Grazie in anticipo
Saluti
Nadir A***
Caro Nader1982,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
