BitStrike Casino - Die Auszahlung des Spielers steht noch aus.

Hallo, ich habe Probleme mit Bitslot Casino bezüglich meiner Auszahlung. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, die ziemlich schnell bearbeitet wurde, aber bei der zweiten Auszahlung gab es Probleme. Ich habe es am 7. April gemacht. Nach ein paar Stunden wurde es abgelehnt. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es ein technisches Problem gibt und ich die Auszahlung erneut beantragen soll. Es geschah jedoch dasselbe. Nach meinem dritten Versuch wurde es nicht abgelehnt, blieb jedoch im Wartemodus hängen. Ich kommuniziere mit ihnen per E-Mail, aber es scheint, dass diejenigen, die antworten, entweder nichts wissen oder lügen. Zuerst sagten sie mir, dass die Auszahlungsadresse vom Team verifiziert werden muss, was auch immer das bedeutet. Sie sagten mir, dass dies bis zu 3 Tage dauern kann. Später sagten sie, dass es im Moment überprüft wird. Aber dieser Moment war schon ein paar Tage her. Heute, nachdem sie gefragt hatten, was passiert sei, antworteten sie mit einer zufälligen Frage: „Haben Sie die Brieftasche überprüft?". Ich antwortete, dass die Wallet-Adresse natürlich von mir verifiziert wurde, da ich bei meiner ersten Auszahlung (die ich erhalten habe) die Adresse verifizieren musste. Dann antworteten sie, dass "die Transaktion von unserer Finanzabteilung weiter bearbeitet wird". Es scheint, dass sie die Zahlung einfach aufhalten und auf zufällige Dinge antworten.

Liebe th.verkch,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Das Casino gibt an, dass es die Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, aber in einigen Fällen kann es bis zu drei Tage dauern. Mein Fall ist bereits 4 volle Tage. Aber das Hauptproblem ist, dass sie unterschiedliche Antworten geben, zuerst ist es ein technisches Problem, dann etwas anderes. Wenn es diese Dinge nicht gäbe, würde ich zustimmen, zu warten, aber in diesem Fall ist etwas Phishy. Und es gibt keine Probleme mit der Verifizierung, da ich bereits eine Auszahlung von ihnen erhalten habe. Das ist die zweite Auszahlung, die sie nicht auszahlen.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, th.verkch. Wenn die aktuelle Auszahlungsanforderung jedoch immer noch „ausstehend" ist, werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu bearbeiten. Sollte es bis Freitag nächste Woche keine positive Entwicklung geben, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihres Entzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sehr geehrte(r) th.verkch,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.