Der Spieler aus den Niederlanden meldete fehlgeschlagene Einzahlungen in Höhe von 350 USD in Kryptowährungen, die auch nach 30 Tagen und mehreren Kommunikationsversuchen nicht gutgeschrieben wurden. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Warnung: Melden Sie sich niemals an. Diese Seite ist absolut ein großer Betrug. Die ersten beiden bestätigten Einzahlungen von 350 USD (Krypto) kamen 30 Tage später nie an und unzählige E-Mails endeten in allen möglichen Dokumenten. Sie schickten immer noch die gleiche Bot-Antwort.
Bitte Casinoguru, diese Seite braucht nur eine Werbung, um jeden Spieler zu warnen, der darüber nachdenkt, an dieser krummen Stelle zu unterschreiben
Lieber SjaakT,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung auf Ihr Konto auf der Website des Casinos für alle Spieler sichtbar war oder ob Ihnen bei der Kontoeröffnung eine eindeutige Adresse mitgeteilt wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Petronella,
Danke für Ihre E-Mail!
Sozusagen wurden Krypto-Einzahlungen vom ersten Tag an korrekt abgewickelt. Ich habe die Bestätigungen an ihren Support gesendet, um nachzuweisen, wo die Einzahlungen an der Wallet-Adresse angekommen sind, die das Casino meinem Konto angegeben hat.
Es regnet Beschwerden darüber, dass dieses Casino das Gleiche erlebt wie oben
Sie änderten ihren Namen in Bitstrike.io
In letzter Zeit.
Ein (E-Mail-)Bot antwortet jeden Tag genau das Gleiche
Oder ein halber Mensch, der darauf trainiert ist, immer inhaltslos zu antworten
Diese Seite muss so schnell wie möglich auf die schwarze Liste gesetzt werden, um die Branche (Spieler und einigermaßen anständige Casino-Betreiber) zu schützen.
Das hier ist sehr, sehr schlecht. Pass auf!!
Um klarzustellen:
Die Einzahlungen wurden in meiner Casino-Geldbörse nie ausgeglichen. In der Blockchain kam die Einzahlung korrekt an, dann wurde sie 20 Minuten später wahrscheinlich vom Casino-Besitzer selbst auf eine BiG-Value-Wallet umgeleitet
Vielen Dank, SjaakT, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo SjaakT,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BitStrike Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hallo SjaakT,
Es scheint, dass das Casino nicht auf diese Beschwerde reagieren wird. Haben Sie zufällig etwas vom Casino gehört?
Hallo SjaakT,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
