Il giocatore olandese ha segnalato depositi falliti di 350 USD in criptovalute che non sono stati accreditati nemmeno dopo 30 giorni e diversi tentativi di comunicazione. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Avvertimento mai e poi mai registrarsi Questo sito è assolutamente una grande truffa i primi 2 depositi confermati 350 usd (cripto) non sono mai arrivati 30 giorni dopo e innumerevoli e-mail che terminano in ogni tipo di socumentta hanno ancora inviato la stessa risposta del bot più e più volte.
Per favore Casinoguru questo sito ha bisogno solo di una pubblicità per avvertire ogni giocatore che pensa di firmare in questo posto disonesto
Caro SjaakT,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Gentile Petronella,
Grazie per la vostra email!
Per così dire, i depositi di criptovalute sono stati tutti regolati correttamente dal primo giorno, ho inviato le conferme al loro supporto per dimostrare dove sono arrivati i depositi all'indirizzo del portafoglio che il casinò ha fornito al mio account.
Piovono lamentele su questo casinò che sta vivendo lo stesso di cui sopra
Hanno cambiato il loro nome in Bitstrike.io
Recentemente.
Un bot (e-mail) risponde esattamente allo stesso modo ogni giorno
O un mezzo umano che è addestrato a rispondere sempre senza contenuto
Questo sito deve essere inserito nella lista nera il prima possibile per proteggere l'industria (giocatori e operatori di casinò abbastanza decenti)
Questo 1 molto molto male..attenzione!!
Chiarire:
I depositi non sono mai stati bilanciati nel mio portafoglio del casinò. Nella blockchain il deposito è arrivato correttamente, quindi 20 minuti dopo sono stati reindirizzati a un portafoglio di valore BiG probabilmente dal proprietario del casinò stesso
Grazie mille, SjaakT, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao SjaakT,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BitStrike Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao SjaakT,
Sembra che il casinò non risponderà a questo reclamo. Hai per caso sentito dal casinò?
Ciao SjaakT,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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