BizBet Casino - Die E-Mail-Verifizierung des Spielers verzögert sich.

Hallo.

Ich versuche, mich von einem Casino verifizieren zu lassen. Ich habe die Registrierungsfelder für mein Konto ausgefüllt. Auch meine Haupt-E-Mail angegeben. In meiner E-Mail sollte ein Link enthalten sein, mit dem ich meine E-Mail bestätigen sollte. Aber sie kam nicht. Dann versuchte ich, das Passwort in meinem Konto zu ändern, und dafür sollte ich einen Link zu meiner E-Mail erhalten, wonach ich das Passwort ändern könnte. Aber auch dieser kam nicht. Dann schrieb ich an den Sicherheitsdienst des Casinos, wo ich meine Casino-Kontonummer angab und alle erforderlichen Dokumente anhängte. Ich erhielt keine Antwort. Ich möchte meine E-Mail ändern, damit ich die Verifizierung problemlos bestehen kann. Aber der Sicherheitsdienst antwortet mir nicht und kann mir nicht antworten, da mein Postfach keine Nachrichten vom Casino annimmt. Ich möchte meine ändern

Lieber eldarishakov41,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BizBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Hatten Sie per Live-Chat Kontakt mit dem Casino?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo,

Ich habe keine Boni genutzt und meine Gewinne wurden im Casino erzielt. Ich habe mit dem Casino über mein Problem kommuniziert. Ori schrieb, dass der Sicherheitsdienst mir schreiben würde. Aber es ist mehr als ein Tag vergangen und ich habe die Nachricht immer noch nicht erhalten. Ich habe Screenshots von Support-Dialogen an Ihre E-Mail gesendet.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und Antwort.

Haben Sie von der Sicherheitsabteilung eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten? Haben Sie im Live-Chat bestätigt, dass die Sicherheitsabteilung Ihnen eine Antwort geschickt hat?

Hallo,

Ich habe keine E-Mail von der Sicherheitsabteilung erhalten. Ich habe im Live-Chat über dieses Problem geschrieben. Aber der Live-Chat hat mir geschrieben, dass ich auf eine Antwort der Sicherheitsabteilung warten muss.

Mehr als 7 Tage sind vergangen, ohne dass sie geantwortet haben. Ich bitte Sie, mir zu helfen, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, und die Situation mit meinem E-Mail-Posteingang zu erklären, dass ich keine Nachrichten von ihnen erhalte. Vielleicht sollte ich meine E-Mail ändern

Vielen Dank, eldarishakov41, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber eldarishakov41,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von BizBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes BizBet Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden ( info@curacaolicensing.com ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> iroslava.d@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Mirka