Hallo Nick,
Sie erläuterten Folgendes:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass nach einer gründlichen Prüfung der bereitgestellten Dokumente, insbesondere des von Ihnen hochgeladenen Führerscheins und der Altersnachweiskarte, festgestellt wurde, dass der Hintergrund des gestanzten Lochs nicht mit dem Hintergrund des Bildes übereinstimmt . Zusätzlich gibt es einen Wasserzeichenkreis, der sich über dieses gestanzte Loch erstreckt und darauf hinweist, dass das Dokument bearbeitet wurde.
Sie haben nicht verstanden oder hatten nicht die nötigen Mittel, um zu überprüfen, dass die in meinem Bundesstaat ausgestellten Lizenzen ein Loch haben, das immer noch mit Plastik bedeckt ist, so dass die Wasserflecken bis in den Bereich des Lochs bestehen bleiben. Ich habe ihnen seitdem ein Video und weitere Beweise dafür per E-Mail geschickt wie das aussieht. Eine einfache diesbezügliche Abfrage oder sogar eine Google-Suche hätten dieses Problem gelöst. Sie haben bei der Überprüfung nicht ihrer Sorgfaltspflicht nachgekommen.
Stattdessen haben sie anschließend mein Konto geschlossen und meine Gewinne abgezogen. Mir wurden sowohl mein Konto als auch die Gewinne, die ich hatte, und die Möglichkeit, von dem ausgegebenen Geld einschließlich künftiger potenzieller Gewinne zu profitieren, geraubt.
Hi Nick,
They detailed the following,
We would like to inform you that after a thorough examination of the provided documents, especially the Driver's License and Proof of Age card that were uploaded from your side, it was found that the background on the punched hole does not match the background of the picture. Additionally, there is a watermark circle that continues onto this punched hole, which indicates that the document was edited.
They have failed to understand or had the wherewithal to check that the licenses issued in my state have a hole that is still covered with plastic, so the water marks continue on to the hole area, I have since emailed them a video and further evidence of what this looks like. A simple query in relation to this would have resolved this issue or even a google search. They did not perform their due diligence in checking this.
Instead they have subsequently closed my account and removed my winnings. I have been robbed of both my account, the winnings I had and the opportunity to benefit from the money spent including any future potential winnings.
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