Lieber Casino Guru, ich habe ein Problem mit Bizzo. Vor langer Zeit habe ich ein Konto mit anderen Daten als meinen tatsächlichen Daten erstellt und dachte, ich würde ein temporäres Spielerprofil einrichten, da ich mit diesen Vorgängen nicht vertraut bin. Erst vor ein paar Tagen habe ich angefangen zu spielen, indem ich mich in dieses Konto eingeloggt habe und 💯 Euro ausgegeben habe. Beim Durchsuchen des Menüs bemerkte ich, dass die Felder für persönliche Informationen wie Name, Adresse und Geburtsdatum die Daten enthielten, die ich ursprünglich eingegeben hatte, weil ich dachte, es handele sich um ein temporäres Spielerprofil.
Ich kontaktierte sofort einen Supportmitarbeiter per Live-Chat und bat um eine Korrektur der Informationen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass sie eine dringende E-Mail an die zuständige Abteilung geschickt hätten, um die Änderungen vorzunehmen. Inzwischen hatte ich nach mehreren Einzahlungen einen Kontostand von 150 Euro erreicht. Als ich nachfragte, versicherten sie mir, dass es kein Problem geben würde, und rieten mir, auf eine Antwort zu warten. Allerdings wurde jeder meiner Auszahlungsversuche abgelehnt. Ich lud meine Karteninformationen, Adressdaten, meinen Ausweis und meinen Führerschein mit meinen korrekten Daten hoch. Sie schickten mir dann eine E-Mail, in der sie mich baten zu erklären, warum die hochgeladenen Daten von denen auf dem von mir eingerichteten Konto abwichen.
Ich erklärte per E-Mail, dass ich zunächst dachte, ich würde ein temporäres Profil erstellen und später die richtigen Dokumente hochgeladen habe. Heute haben sie mein Konto zusammen mit meinem Geld geschlossen. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzufordern.
Ich habe sie nicht getäuscht, wie sie behaupten. Ich habe sie sofort informiert. Ich hätte nicht gespielt, wenn ich gewusst hätte, dass ein solches Problem besteht.
Ich möchte auch erwähnen, dass ich Screenshots habe.
Dear Casino Guru, the problem I'm facing is with Bizzo. A long time ago, I created an account using different information from my real details, thinking I was setting up a temporary player profile since I'm not familiar with these processes. Just a few days ago, I started playing by logging into this account and spent 💯 euros. While browsing the menu, I noticed that the personal information fields, such as name, address, and date of birth, contained the details I had originally input, thinking it was a temporary player profile.
Immediately, I contacted a support representative via live chat and requested a correction of the information. The representative informed me that they sent an urgent email to the relevant department about making the changes. Meanwhile, after multiple deposits, I reached a balance of 150 euros. When I asked, they assured me there wouldn't be any issue, advising me to wait for a response. However, every time I attempted a withdrawal, it was rejected. I uploaded my card information, address details, ID, and license with my correct details. They then sent an email asking me to explain why the details uploaded differed from those on the account I had set up.
I explained via email that I had initially thought I was creating a temporary profile and later uploaded the correct documents. Today, they closed my account along with my funds. Please, help me reclaim my money.
I did not deceive them as they claim. I informed them immediately. I would not have played if I had known such an issue existed.
I'd also like to mention that I have screenshots.
Αγαπητέ cazino guru το πρόβλημα μου είναι με το bizzo πριν από πολύ καιρό είχα διημουργησει ένα λογαριασμό βάζοντας διαφορετικά στοιχεία από κανονικά μου νομίζοντας ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ παίκτη μιας και είμαι άσχετη προχτές άρχισα να παίζω συνδεοντας σε αυτόν τον λογαριασμό και παίζοντας 💯 ευρώ όταν έψαχνα μενού είδα ότι στα στοιχεία λογαριασμού προσωπικά όνομα επίθετο διεύθυνση χρονολογία καταχωρήθηκαν τα στοιχεία που έβαλα νομίζοντας ότι ήταν πρόχειρο προφίλ παίκτη
Αμέσως στο live συνομίλησα με υπάλληλο και ζήτησα διόρθωση στοιχείων μου είπε ότι έστειλε email επείγον υπηρεσία για αλλαγή παράλληλα έφθασα ύστερα από πολλές καταθέσεις σε ένα ποσό 150 που ρωτώντας τον μου είπε δεν θα υπάρχει πρόβλημα να περιμένω απάντηση και συνέχεια μου απορριπτανε ανάληψη τους ανέβασα κάρτα στοιχεία διεύθυνσης ταυτότητα δίπλωμα με κανονικά μου στοιχεία και μου στείλανε email να τους εξηγήσω λόγο γιατί στοιχεία που ανεβάζω είναι διαφορετικά από λογαριασμό που έκανα και τους εξήγησα και email ότι νόμιζα ότι διημουργω πρόχειρο προφίλ και ότι μετά ανεβάζω έγγραφα κανονικά και σήμερα μου κλείσανε λογαριασμό και τα λεφτά μου σε παρακαλώ βοήθησε με να πάρω λεφτά μου
Δεν τους εξαπάτησα όπως λένε τους ενημέρωσα κατευθείαν δεν θα έπαιζα εάν ήξερα ότι υπάρχει τέτοιο πρόβλημα
Να αναφέρω ότι έχω στιγμιότυπα
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