Hallo,
Ich spiele seit etwa einem Tag bei Bizzo und habe regelmäßig gute Siege und auch einige schöne VIP-Boni erzielt. Ich habe beschlossen, sie zu aktivieren und habe zuerst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen. Alles gut. Die Bedingungen lauten: maximal 8 NZD $ mit aktivem Bonus. Ich habe danach gespielt und einen großen Sieg erzielt. Ich habe heute Abend meine E-Mails überprüft und in einer ihrer E-Mails gesehen, dass der Höchsteinsatz 6,5 NZD beträgt. Ich fragte sofort den Support. Sie sagte: „Nein, es ist in Ordnung, du hast es gut gespielt. Es sollte etwa 5 Euro kosten, was etwa 8 NZD $ entspricht." Sie antwortete nicht mehr, also startete ich einen neuen Chat. Dieser nächste Agent hat mir mitgeteilt, dass die Bedingungen in der Bonus-E-Mail den „sofern nicht in besonderen Bedingungen anders angegeben" in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.
Erstens werden diese E-Mails generiert, wenn der Bonus gewährt wird – ich lese sie normalerweise nie, weil sie wie Spam sind, und zweitens, wenn ich im Casino spiele, überprüfe ich meine E-Mails nicht, bevor ich einen Bonus spiele, aber ich war klug, die Bedingungen zu lesen! Jetzt wird mir gesagt, dass ich technisch gesehen gegen die Regeln verstoßen habe und dass die Möglichkeit besteht, dass meine Gewinne unangetastet bleiben, aber sie können mir auch nichts versprechen.
Es wäre so entmutigend, wenn das passieren würde. Es hat mir wirklich Spaß gemacht, hier zu bezahlen. Bis zu diesem Zeitpunkt verlief alles schnell und reibungslos.
Hi there,
I’ve been playing at Bizzo for the last day or so and have had some good consistent wins and also some nice VIP bonuses. I decided to activate them and made sure to read the terms and conditions first. All good. The terms say $8NZD max with active bonus. I play to that and had a big win. I checked my email tonight and saw that in one of their emails that the max bet is $6.5NZD. I asked support straightaway she said no it’s fine you’ve played it fine it should be around 5 euros and the equals about $8NZD. She stopped responding so I started a new chat, this next agent has told me that the terms in the bonus email is the "unless stated otherwise in special terms" in the terms and conditions.
firstly these emails are generated when the bonus is given -I never read them usually because they’re like spam and secondly when I’m playing at the casino I dont check my email before playing a bonus but I was prudent to read the terms! I’m now being told I’ve technically broken the rules and that there’s chance my winnings could remain untouched but also they can’t promise me anything.
it would be so disheartening for that to happen. I’ve really enjoyed paying here. Everything has been fast and seamless up until this point.
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