HomeBeschwerdenBizzo Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Bizzo Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 550 €

Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-03 | Gelöst : 2022-09-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 2 Jahren
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Guten Abend, ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Ich habe gestern eine Auszahlung bei der Firma BIZZO CASINO vorgenommen, sie haben meine Auszahlung storniert, weil es ein Foto gibt, das sie nach der Identifizierung der Bank fragen, mein Name sieht nicht sehr gut aus, weil einige Buchstaben abgenutzt sind, aber es ist so offensichtlich, dass es meinen Namen sagt.

Ich habe ihnen auch mein Banksparbuch geschickt, das die Iban und die Kontonummer zeigt, und ich habe ihnen auch ein Screenshot-Foto meines Online-Profils geschickt, das mein Bankkonto ist, das auch alle meine Details zeigt

und sie stornieren weiterhin die Auszahlung und fragen mich jetzt nach einem Adressnachweis. Ich habe jedoch die Ausweisdokumente für einige meiner Adressen hochgeladen und sie haben sie genehmigt, aber sie fragen erneut nach einem Adressnachweis.

Ich glaube, dass sie einfach Betrüger sind und das Geld nicht einsetzen wollen.

Können Sie mir bitte helfen

Der Betrag ist immer noch auf meinem Konto und sie lassen mich ihn nicht nehmen und ich habe keine Bonusansprüche, es wurde kein Angebot aktiviert

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) louvari94,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Das Problem wurde endlich gelöst, das Casino akzeptierte die Ausweisdokumente und die Zahlung wurde genehmigt, also warte ich jetzt nur noch darauf, dass das Geld auf mein Konto geht. Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Bemühungen.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, louvari94. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

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vor 2 Jahren
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Meine Zahlung wurde am ersten Werktag getätigt, dh am Samstag wurde die Auszahlungsanforderung akzeptiert und am Montag erschien das Geld auf meinem Konto.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!!

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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, louvari94. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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