Bizzo Casino - Der Spieler hat aufgrund von Einschränkungen bei der Zahlungsmethode Probleme bei der Auszahlung.

Ich kann meinen Gewinn nicht vom Casino-Konto abheben, da die Auszahlungsmethode nicht verfügbar ist. Ich habe zwar mit dem Mifinity-Wallet eingezahlt, aber es ist nicht als Auszahlungsmethode verfügbar. Ich habe versucht, meine Auszahlung über das Krypto-Wallet abzuheben, aber das Casino erklärte: „Auszahlungen in Kryptowährung sind nur möglich, wenn die Gewinne aus der vorherigen Einzahlung per Kryptowährung stammen. Andernfalls wird diese Methode für Zahlungen nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode, um eine Auszahlung anzufordern." Nachdem ich versucht hatte, den Betrag über Skrill abzuheben, verlangte das Casino zur Überprüfung eine Mindesteinzahlung mit der neuen Zahlungsmethode. Ich versuchte, mit Skrill und Neteller einzuzahlen, aber es stellte sich heraus, dass es für Spieler aus Brasilien nicht möglich ist, beide E-Wallets als Einzahlungsmethode zu verwenden. Ich stecke jetzt fest und kann meinen Betrag nicht abheben. Es gibt im Casino noch weitere Auszahlungsmethoden, aber physisch ist es nicht möglich, Konten mit allen dort aufgeführten Methoden zu haben, um zu sehen, ob eine davon für die Auszahlung funktioniert. Ich kann keine Experimente durchführen. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Lieber adilsonmodesto315,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Haben Sie beim Casino nachgefragt, welche alternative Zahlungsmethode Sie für Ihre Bestätigungseinzahlung zur Auszahlung Ihrer Gewinne verwenden können?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich werde versuchen, auf Ihre Fragen zu antworten:

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Nein, ich hatte vorher keine Entzugserscheinungen.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich habe 200 EUR eingezahlt und außerdem einen Bonus von 90 EUR erhalten.

• Haben Sie beim Casino nachgefragt, welche alternative Zahlungsmethode Sie für Ihre Bestätigungseinzahlung zur Auszahlung Ihrer Gewinne verwenden können?

Ehrlich gesagt habe ich keine genaue Antwort erhalten. Sie schlugen vor, eine andere verfügbare Methode zu verwenden. Skrill und Neteller

sind verfügbar. Ich habe versucht, auf Skrill abzuheben, aber das Casino hat die Auszahlung abgelehnt und zuerst darum gebeten, zu verifizieren

Auszahlungsmethode. Ich habe versucht, von Skrill und Neteller einzuzahlen, aber es schien, dass sie für Brasilien nicht

funktioniert. Vielleicht gibt es ein technisches Problem. Ich warte immer noch auf die Antwort des Casinos.

• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich werde alles schicken, was ich habe.

Sehr geehrter adilsonmodesto315, hat Ihnen das Casino geraten, eine Bestätigungseinzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode als Skrill oder Neteller vorzunehmen, da diese für Einzahlungen in Brasilien nicht akzeptiert werden?

Liebe Dominika

Bitte sehen Sie sich unten die letzte Antwort des Casinos auf meine E-Mail an. Ich habe von ihnen keinen Vorschlag erhalten.

"Lieber Spieler,

Wir haben Ihre Anfrage an das zuständige Team weitergeleitet und werden Sie in Kürze diesbezüglich kontaktieren.

Wenn Sie eine Auszahlungsanforderung stellen, werden Ihnen alle verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt. Wenn Mifinity verfügbar ist, können Sie darüber eine Auszahlung anfordern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Beste grüße,

Casino-Support-Team"

Diese E-Mail wurde am 24.10.11 gesendet. Mifinity ist bei den Auszahlungsmethoden noch nicht verfügbar.

Vielen Dank, adilsonmodesto315, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, adilsonmodesto315, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Bizzo Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo,

Brasilianische Spieler können Einzahlungen sowohl über Skrill als auch über Neteller vornehmen. Wir können sehen, dass der Spieler versucht hat, Gewinne über Skrill abzuheben, aber die Transaktion ist fehlgeschlagen. Wir empfehlen dem Spieler, sich an den Skrill-Support zu wenden, um den Grund herauszufinden, da es von unserer Seite keine Einschränkungen oder Sperren gibt. Wir hoffen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Vielen Dank für die Klarstellung, Vertreter von Bizzo Casino .

Sehr geehrter adilsonmodesto315 , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo,

Bitte beachten Sie unten die Antwort des Skrill-Supports.

Lieber Peter,

Ich habe die Original-E-Mail auch an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet .

„Sehr geehrter Adilson Modesto Victor Junior, vielen Dank, dass Sie sich an das Skrill-Hilfeteam gewandt haben.

Wir können bestätigen, dass von unserer Seite aus keine Beschränkungen hinsichtlich der auf Ihrem Skrill-Guthaben verfügbaren Mittel bestehen und diese gleichermaßen für Glücksspiel- und Nicht-Glücksspiel-Händler verwendet werden können.

Es kann jedoch sein, dass der Händler aufgrund interner Richtlinien Einschränkungen für Ihr Registrierungsland festlegt. Für diesbezügliche Informationen empfehlen wir Ihnen, den Händler direkt zu kontaktieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Petar

Skrill-Hilfeteam"

Hallo!

Unsere Spezialisten haben die Anfrage geprüft: Transaktionen wurden entweder abgebrochen oder nicht abgeschlossen und es gibt keine Hindernisse von Seiten des Casinos. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team. Unser Team hat bereits eine Bildschirmaufzeichnung Ihres Einzahlungsvorgangs angefordert. Wenn Sie das Support-Team kontaktieren und dieses Video bereitstellen können, können wir Ihnen schneller helfen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Beim Einzahlen habe ich immer noch das gleiche Problem, Skrill funktioniert auch bei anderen Glücksspiel-Websites nicht und ich denke, dass es an den Glücksspielbestimmungen in Brasilien liegt.

Ich frage mich, ob das Casino die Bestimmungen nicht kennt. Ich bezweifle, dass sie informiert sind und nur spielen, um den Gewinn zurückzubekommen.

Ich habe mit Mifinity eingezahlt und kann meinen Gewinn nicht abholen, da Mifinity als Auszahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Zusätzlich habe ich die Bildschirmaufzeichnungen an das Casino gesendet

Vielen Dank an beide Parteien für das Update. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank!

Lieber adilsonmodesto315 ,

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir empfehlen, eine alternative Auszahlungsmethode auszuprobieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team – wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.

Lieber adilsonmodesto315 , steht Ihnen eine andere Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung? Vielen Dank im Voraus!

Lieber Peter,

Ich habe eine Einzahlung bei Mifinity getätigt, etwas Geld gewonnen, kann den Gewinn aber nicht auf Mifinity auszahlen, da es nicht verfügbar ist.

Caino forderte mich auf, eine Einzahlung mit einer anderen Methode vorzunehmen und eine Auszahlung zu beantragen: Ich tätigte eine Einzahlung mit Kryptowährung und sie sagten Folgendes: „Auszahlungen in Kryptowährung sind nur möglich, wenn die Gewinne aus der vorherigen Einzahlung per Kryptowährung stammen. Andernfalls wird diese Methode für Zahlungen nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode, um eine Auszahlung anzufordern."

Wie kann ich also mein Geld abheben? Selbst wenn ich eine andere Einzahlung vornehme, wird mir das Gleiche angezeigt.

Ich möchte mein Guthaben lediglich auf dasselbe Konto (Mifinity) zurücküberweisen, das ich für die Einzahlung verwendet habe!!

Im Moment ist nichts gelöst. Wie Sie wissen, hatte ich Probleme mit der Einzahlung mit Skrill und jetzt ist es weder bei den Ein- noch bei den Auszahlungsmethoden mehr verfügbar. Außer Krypto-Wallets gibt es auch andere Methoden, aber Neteller funktioniert nicht wie Skrill. Ich habe keine Konten bei anderen Instituten, aber selbst wenn ich bei allen Konten eröffne, bin ich nicht sicher, ob sie funktionieren werden. Das Casino schlägt mir weder vor noch informiert es mich, welche Zahlungsmethode für Brasilien funktioniert.

Vielen Dank für das Update, adilsonmodesto315 .

Sehr geehrtes Bizzo Casino , wäre es möglich, in der Situation des Spielers eine Ausnahme zu machen, sodass ihm beispielsweise die Auszahlung per Kryptowährung gestattet werden könnte? Lassen Sie uns wissen, was in dieser Situation getan werden kann. Vielen Dank im Voraus!

Lieber adilsonmodesto315 ,

Leider ist Skrill für Ihre Region nicht mehr verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, alle auf unserer Plattform verfügbaren alternativen Fiat-Zahlungssysteme in Betracht zu ziehen.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der für Sie richtigen Methode benötigen. Wir sind immer bereit zu helfen!

Hallo,

Der Casino-Support antwortete, dass ich jede verfügbare Methode verwenden kann. Ich habe ein Neteller-E-Wallet-Konto. In meinem Profil ist es sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen verfügbar, aber ich kann damit nicht einzahlen. Es gibt das gleiche Problem wie bei Skrill.

Ich versuche, eine Lösung zu finden und PIX zu verwenden. Ich werde Sie wissen lassen, ob ich damit einzahlen kann.

Sehr geehrte(r) adilsonmodesto315,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Peter,

Ich versuche immer noch, mit PIX einzuzahlen, aber das funktioniert bei mir auch nicht.

Ich bitte das Casino höflich, mir ausnahmsweise die Auszahlung meines Betrags per Krypto-Wallet zu erlauben.

Dass Ein- und Auszahlungen nicht funktionieren oder nicht mehr möglich sind, liegt nicht in meiner Verantwortung.

Beim Einzahlen mit einem Krypto-Wallet hatte ich keine Probleme.

Vielen Dank für das Update, adilsonmodesto315 .

Sehr geehrtes Bizzo Casino , wäre es möglich, in der Situation des Spielers eine Ausnahme zu machen, sodass ihm die Auszahlung über andere Zahlungsmethoden gestattet würde? Lassen Sie uns wissen, was in dieser Situation getan werden kann. Vielen Dank im Voraus!

Hallo adilsonmodesto315 ,

Wir sehen, dass Sie zweimal versucht haben, Geld ausschließlich über Kryptowährung abzuheben, die Versuche waren jedoch aus den zuvor genannten Gründen erfolglos.

Wir empfehlen Ihnen, die Auszahlung auf eine Bankkarte vorzunehmen. Bei der Auszahlung auf ein Bankkonto können außerdem zusätzliche Dokumente zur Bestätigung angefordert werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen!

Sehr geehrte(r) adilsonmodesto315,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.