Bizzo Casino - I giocatori riscontrano problemi di prelievo a causa delle restrizioni sui metodi di pagamento.

Non riesco a prelevare le mie vincite dal conto del casinò perché il metodo di prelievo non è disponibile, esattamente ho effettuato un deposito con il portafoglio Mifinity ma non è disponibile come metodo di prelievo. Ho provato a ottenere il mio cashout sul portafoglio crittografico ma il casinò ha spiegato che: "I prelievi in criptovaluta sono disponibili solo se le vincite sono state ottenute dal deposito precedente effettuato tramite criptovaluta. Altrimenti, questo metodo non è supportato per i pagamenti. Si prega di utilizzare un altro metodo di pagamento per richiedere un prelievo". Dopo aver provato a prelevare l'importo su Skrill ma il casinò ha chiesto di effettuare un deposito minimo con un nuovo metodo di pagamento per la verifica. Ho provato a depositare con Skrill e Neteller ma si è scoperto che per i giocatori dal Brasile non è possibile utilizzare entrambi i portafogli elettronici come metodo di deposito. Ora sono bloccato e non riesco a prelevare il mio importo. Ci sono altri metodi di prelievo nel casinò, ma fisicamente non è possibile avere account con tutti i metodi elencati lì per vedere se qualcuno di essi funzionerà per il prelievo. Non posso fare esperimenti. Per favore aiutami a superare questo problema.

Caro adilsonmodesto315,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai chiesto al casinò quale metodo di pagamento alternativo utilizzare per il tuo deposito di verifica per prelevare le tue vincite?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Grazie per la risposta.

Cercherò di rispondere alle tue domande:

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

No, prima non avevo mai avuto problemi di astinenza.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Ho depositato 200 EUR e ho ricevuto anche un bonus di 90.

• Hai chiesto al casinò quale metodo di pagamento alternativo utilizzare per il tuo deposito di verifica per prelevare le tue vincite?

A dire il vero non ho ricevuto una risposta esatta. Mi hanno suggerito di usare qualsiasi altro metodo disponibile. Skrill e Neteller

sono disponibili. Ho provato a prelevare su Skrill ma il casinò ha rifiutato il prelievo e ha chiesto prima di verificare

metodo di prelievo. Ho provato a depositare da Skrill e Neteller ma sembrava che per il Brasile non lo facessero

lavoro. Forse c'è qualche problema tecnico. Sto ancora aspettando la risposta del casinò.

• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail oppure pubblica gli screenshot qui.

Ti invierò tutto quello che ho.

Gentile adilsonmodesto315, il casinò ti ha consigliato di effettuare un deposito di verifica utilizzando un metodo di pagamento diverso da Skrill o Neteller, poiché questi metodi non sono accettati per i depositi in Brasile?

Cara Dominika

Si prega di vedere l'ultima risposta del casinò alla mia e-mail qui sotto. Non ho ricevuto alcun suggerimento da loro.

"Caro Giocatore,

Abbiamo inoltrato la tua richiesta al team dedicato e ti contatteremo presto in merito a questa questione.

Quando fai una richiesta di prelievo, vedrai tutti i metodi di pagamento disponibili. Se Mifinity è disponibile, puoi richiedere un prelievo tramite esso.

Grazie per la pazienza e ti auguriamo una splendida giornata!

Distinti saluti,

Team di supporto del casinò"

Questa e-mail è stata inviata l'11.10.24. Mifinity non è ancora disponibile nei metodi di prelievo.

Grazie mille, adilsonmodesto315, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie adilsonmodesto315 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Bizzo Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao,

I giocatori brasiliani possono effettuare depositi sia tramite Skrill che tramite Neteller. Possiamo vedere che il giocatore ha provato a prelevare le vincite tramite Skrill, ma la transazione non è riuscita. Consigliamo al giocatore di contattare l'assistenza Skrill per scoprire il motivo, poiché non ci sono restrizioni o blocchi da parte nostra. Ci auguriamo che il problema venga risolto il prima possibile.

Grazie per il chiarimento, rappresentante del Casinò Bizzo .

Gentile adilsonmodesto315 , terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao,

Di seguito è riportata la risposta del supporto Skrill.

Caro Peter,

Ho anche inoltrato l'email originale al tuo indirizzo email .

"Gentile Adilson Modesto Victor Junior,grazie per aver contattato il team di assistenza Skrill.

Possiamo confermare che non ci sono restrizioni sui fondi disponibili sul tuo saldo Skrill e che possono essere utilizzati sia per commercianti che operano nel settore del gioco d'azzardo, sia per commercianti che non operano nel settore del gioco d'azzardo.

Tuttavia potrebbero esserci delle restrizioni basate sul tuo paese di registrazione stabilite dal commerciante a causa delle sue politiche interne. Per informazioni in merito, ti consigliamo di contattare direttamente il commerciante.

Per qualsiasi altra domanda restiamo a disposizione.

Cordiali saluti,

Pietro

Team di assistenza Skrill"

Ciao!

I nostri specialisti hanno verificato la richiesta: le transazioni sono state annullate o non completate e non ci sono ostacoli da parte del casinò. Contatta il nostro team di supporto; il nostro team ha già richiesto una registrazione dello schermo del tuo processo di deposito. Se puoi contattare il team di supporto e fornire questo video, possiamo aiutarti più rapidamente.

Grazie per la collaborazione!