Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat auf unsere Fragen nicht mehr geantwortet, also haben wir seine Beschwerde abgelehnt.
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Bizzo Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 70 €
Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Gute Nacht.
Ich komme, um mich zu beschweren, weil ich meine Daten nicht bestätigen kann.
Sie verlangen einen Einzahlungsnachweis mit Firmenname und Betrag und Kontonummer. Ich tätige meine Einzahlungen per MBWAY.
Ich habe bereits mehrere Dokumente gesendet und sie wurden abgelehnt. Ich kann also keine Auszahlung vornehmen.
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vor 2 Jahren
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Liebe hteixeira784,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen . Ja, ich habe bereits alle anderen Dokumente gesendet und kann noch keine Auszahlung vornehmen
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, hteixeira784, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen.
Wie gesagt, ich habe mehrere Dokumente geschickt. Vor ein paar Tagen baten sie um einen Nachweis über die Hinterlegung eines Datums, das ich schickte und genehmigt wurde. Jetzt fragen sie nach einem anderen Termin. Aber der zweite wurde von MBWAY erstellt und die angeforderten Daten werden nicht angezeigt.
Lässt mich denken, dass sie es immer schwierig machen.
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vor 2 Jahren
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Hallo hteixeira784,
Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Bizzo Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung des Verifizierungs- und Auszahlungsproblems zu helfen.
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen, ich möchte diese Angelegenheit so schnell wie möglich lösen. Ich spiele auf einer anderen APP und hatte noch nie so viele Probleme. .
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Bizzo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Hallo alle,
Wir haben die vom Spieler hochgeladenen Dokumente überprüft und sind uns einig, dass der hochgeladene Nachweis der Einzahlung in Ordnung ist und akzeptiert werden sollte.
Da der Spieler den Betrag auf seinem Guthaben aufgrund einer unfairen Stornierung der Auszahlung verloren hat, wird das Casino das Guthaben bis zu seinem ursprünglichen Betrag (150 EUR) wiederherstellen.
Der Spieler wird darüber auch per E-Mail informiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke schön.
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vor 2 Jahren
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Hallo hteixeira784,
Können Sie bestätigen, dass Ihre Dokumente vom Casino genehmigt wurden? Wurden Sie erfolgreich verifiziert? Informieren Sie uns bitte. Sehr geschätzt!
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