Die Spielerin aus Portugal hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Bizzo Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 200 €
Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich bin eines Tages im Streit mit dem Casino, um die Auszahlung zu bearbeiten, weil ich bereits alle Kontounterlagen eingereicht habe, alle Anfragen, und cadino verweigert immer meine Überweisung mit der Behauptung, dass die Adresse nicht korrekt ist, wenn ich bereits zwei Nachweise gesendet habe dass die registrierte Adresse im Casino 4440-819 und die aktuelle Adresse 4440-578 ist, weil es beängstigend ist, so viele persönliche Daten an ein unbekanntes Casino zu senden, dass ich nicht einmal weiß, ob es Betrug ist, wenn Sie meine verwenden können Daten in den Dokumenten gesendet, ich habe dem Casino den Fehler bereits erklärt und sie fordern weiterhin eine Adresse, die nicht existiert, weil sie irrtümlich registriert ist. Ich habe die Nummern von der alten Adresse auf die aktuelle geändert, als ich mich im Casino registriert habe
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vor 2 Jahren
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Liebe Claudi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass Sie bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos eine falsche Adresse angegeben haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Claudi,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Zusätzlicher Kommentar des Spielers:
„Weil sie weiterhin Probleme hatten, begründeten sie, dass es einen anderen Spieler mit der gleichen IP gab, an den ich Ausdrucke des Gesprächs an den Support geschickt hatte, entweder im Casino-Chat stimmten die Antworten nicht überein, ich nahm das Geld und gab das Casino auf, ich Sagen Sie weiterhin, dass das Casino Betrug ist, weil sie nicht so viele Probleme zum Laden benötigen und sie mir keine Möglichkeit gegeben haben, mein Problem beim Laden zu lösen! Was sie von mir verlangten, war, Fotos von mir mit Bi aufzunehmen alle meine Daten in der Hand!
Auf Ihrer Website konnte ich die Antwort nicht einreichen!
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Geld gespielt haben, bitte?
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vor 2 Jahren
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Liebe Claudi,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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