La giocatrice portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 200 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono un giorno in disputa con il casinò per elaborare il prelievo perché ho già inviato tutti i documenti del conto nib iban bi address, tutte le richieste e cadino rifiuta sempre il mio trasferimento sostenendo che l'indirizzo non è corretto quando ho già inviato due prove che mostrano che l'indirizzo registrato al casinò è 4440-819 e l'indirizzo attuale è 4440-578, perché inizia a spaventare inviare così tanti dati personali a un casinò sconosciuto che non so nemmeno se è una frode se puoi usare il mio dati inviati nei documenti, ho già spiegato al casinò l'errore e continuano a richiedere un indirizzo che non esiste perché registrato per errore ho cambiato i numeri dal vecchio indirizzo a quello attuale al momento della registrazione al casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Claudia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito correttamente che hai inserito un indirizzo errato durante la registrazione del tuo account del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Claudia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Commento aggiuntivo del giocatore:
"Poiché continuavano ad avere problemi, hanno giustificato che c'era un altro giocatore con lo stesso IP Ho inviato le stampe della conversazione al supporto, o alla chat del casinò le risposte non corrispondevano, ho preso i soldi e ho rinunciato al casinò, ho continuo a dire che il casinò è una frode perchè non richiedono tanti problemi per caricarlo e non mi hanno dato modo di risolvere il mio problema per caricarlo! quello che mi hanno chiesto è di registrare le mie foto con bi in mano tutti i miei dati!
Sul tuo sito non sono stato in grado di inviare la risposta!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che hai giocato i tuoi fondi, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Claudia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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