HomeBeschwerdenBizzo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Bizzo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

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Betrag: 1,000 €

Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-10-26 | Gelöst : 2021-11-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich über den langwierigen und komplizierten Verifizierungsprozess. Der Spieler hat später den Verifizierungsprozess bestanden und eine Auszahlung beantragt. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte.

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vor 3 Jahren

Zahlt nicht aus, habe schon einige Dokumente hochgeladen (kontoauszüge, Ausweis usw.)und wird nicht akzeptiert, werd schon bald alles verspielt haben wieder, ärgerlich 😡

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vor 3 Jahren
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Liebe bell2410,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Verstehe ich richtig, dass Sie gespielt und Ihre Gewinne verloren haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 3 Jahren

Wollte 500 auszahlen, habe alle verlangten Dokumente hochgeladen, Auszahlung storniert, dann wieder 100 verspielt, wollte wieder auszahlen nach hochladen von geforderten Dokumenten ,Auszahlung storniert, naja jetz bin ich bei 300 Euro und werde wohl alles wieder verspielen😡

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, bell2410, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Schließlich empfehle ich dringend, sich von Ihren Gewinnen fernzuhalten, da wir keine verlorenen Gelder wiedererlangen können.


PS: Ich habe den strittigen Betrag von 400 € auf 300 € korrigiert.

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vor 3 Jahren

Hallo versuche jetzt 1000 Euro auszahlen zu lassen, lade nochmals Dokumente hoch , bin gespannt was denen dann noch einfällt und es wieder zu stornieren


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vor 3 Jahren

file Bin gespannt ob es wieder storniert wird

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vor 3 Jahren
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Jahren
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Liebe bell2410,

Ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Vielen Dank für die Aktualisierungen. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Bizzo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde von bell2410 teilzunehmen.

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vor 3 Jahren

Hallo habe zwar auszahlungsbetättigung, bekommen aber bis jetzt noch nicht auf bank , ich warte noch zwei Tage und melde mich dann wieder Gruß B*** Gerlinde

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Danke, bell2410, für das Update. Es freut mich zu hören, dass es Fortschritte gegeben hat. Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn es andere Neuigkeiten zu diesem Problem gibt. Ich stelle den Timer auf 7 Tage.

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vor 2 Jahren

Zahlung erhalten, Dankeschön

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, bell2410, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru

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