HomeBeschwerdenBizzo Casino - Der Spieler ist frustriert über Auszahlungsprobleme und den Verifizierungsprozess.

Bizzo Casino - Der Spieler ist frustriert über Auszahlungsprobleme und den Verifizierungsprozess.

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Betrag: 150 €

Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-06 | Fall geschlossen : 2024-02-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte seine Unzufriedenheit mit einem langwierigen Auszahlungsprozess und Kundenservice im Bizzo Casino zum Ausdruck gebracht. Das Casino hatte beharrlich den Nachweis einer am 20. Januar 2023 getätigten Einzahlung verlangt, den der Spieler jedoch nie getätigt hatte. Das Casino hatte alle vom Spieler und seiner Bank vorgelegten Beweise zurückgewiesen. Der Spieler war von dem Vorgang frustriert und hatte sein Restguthaben im Casino ausgegeben. Dennoch hatte er beschlossen, eine Beschwerde einzureichen, um andere vor seinen Erfahrungen zu warnen. Wir konnten dem Spieler aufgrund des fehlenden Guthabens auf seinem Casino-Konto nicht weiterhelfen und hatten ihm empfohlen, sofort eine Beschwerde einzureichen, falls er in Zukunft auf ähnliche Probleme stoßen sollte.

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vor 10 Monaten
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Ich warte seit mehreren Wochen auf die Genehmigung meiner Auszahlung. Diese Schurken sind mir aus dem Weg gegangen, weil es keinen anderen passenden Begriff für sie gibt, und haben mich aufgefordert, einen Nachweis über eine Einzahlung vorzulegen, die ich nie getätigt habe. Ich habe meine Bank kontaktiert, Kontoauszüge geschickt und sie haben mich trotzdem abgeschreckt. Ich habe viele Dokumente eingereicht, aus denen eindeutig hervorgeht, dass das Konto und die Karten mir gehören, aber sie haben weiterhin von einer am 20. Januar 2023 getätigten Einzahlung gesprochen, von der ich ihnen wiederholt gesagt habe, dass ich sie nicht getätigt habe. Ich habe eine andere Verifizierungsmethode beantragt und mir wurde gesagt, ich solle um 7:45 Uhr eine Quittung vom selben Tag einreichen, was ein echter Witz ist. Sie baten mich, dies zu bestätigen, indem sie eine vollständige Historie der Einzahlungen anforderten, und sie ignorierten die ersten vier E-Mails, die ich schickte, und taten so, als hätten sie es nicht verstanden und nicht geantwortet. In der fünften E-Mail fragten sie sogar schon einmal nach meiner Blutgruppe Schicken Sie mir die Geschichte. Sie wissen, dass, wenn sie es mir schicken, ab dem von ihnen genannten Datum keine Anzahlung erfolgt. Es ist klar, dass sie mir mein Geld nicht geben wollen und alles tun, um mich zum Aufgeben zu bewegen. Nun, ich habe es geschafft, ich habe meine 150 € für die Spielautomaten verschwendet, damit ich mich nicht mehr mit diesem Schein-Casino herumschlagen muss, das sind reine Betrüger. Ich rate Ihnen, niemals in diesem Casino zu spielen, denn sie sind nicht nur Betrüger, sondern verspotten Sie auch direkt ins Gesicht.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte aimiberriz7,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bizzo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte erklären, was Sie meinen, wenn Sie sagen, dass das Casino einen Einzahlungsnachweis für eine Zahlung verlangt hat, die Sie nicht geleistet haben? Hat jemand anderes auf Ihr Casino-Konto eingezahlt?

Könnten Sie bitte angeben, wie hoch der aktuelle Kontostand auf Ihrem Casino-Konto ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 10 Monaten
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Hallo guten Morgen.


Das Casino hat mich vom 20. Januar 2023 um 8 Uhr morgens um eine Quittung gebeten. Zuerst zögerte ich und suchte auf meinen beiden aktuellen Bankkonten nach dieser Gebühr. Ich habe es in keinem von ihnen gefunden. Ich rief die Bank an und bat sie um weitere Informationen, und sie sagten mir, dass an diesem Tag keine Gebühr erhoben wurde, zu diesem Zeitpunkt jedoch eine Gebühr am 23. erhoben wurde. Ich kontaktierte das Casino und sie sagten mir, dass es keinen Sinn habe, dass ich den Verlauf anfordern und nachsehen müsse, ob ich die Einzahlung habe. Ich habe fünf Mal versucht, die Anamnese anzufordern, und bei den ersten vier Malen haben sie sich taub verhalten, und beim fünften Mal haben sie mich um eine Menge irrelevanter Daten gebeten. Es ist klar, dass sie nicht wollten, dass ich meine Anamnese bekomme, weil ich es tun würde Sehen Sie, dass es an diesem Tag kein Einkommen gab. Ich habe nur 2 Bankkonten und nichts von diesem Einkommen kam heraus. Nach vielen Tagen bat ich sie, mich auf andere Weise überprüfen zu lassen, und sie baten mich um einen Einkommensnachweis vom selben Tag, aber 15 Minuten zuvor, um 7:45 Uhr. Kein Sinn, denn ich weiß, dass ich in diesen Stunden manchmal nicht einmal wach war. Derzeit habe ich den Vorgang aufgegeben, weil mir klar war, dass sie mein Geld nicht zurückgeben würden, nachdem sie bei der Bank angerufen und Quittungen von meiner Bank ausgestellt hatten und sie es immer wieder ablehnten, sodass ich mein Geld verschwendete, weil ich es in ihrem Casino wollte vergessen, aber ich wollte mich trotzdem beschweren. Mein Guthaben beträgt 7 Cent, aber ich möchte, dass die Leute wissen, was passiert, wenn Sie im Bizzo Casino gewinnen. Sie dürfen Ihr Geld nicht abheben.


PS: Ein paar Tage zuvor habe ich 80 € gewonnen und sie ließen mich problemlos abheben.

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vor 10 Monaten
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Es tut mir leid, aber wir können Ihnen nicht helfen, da Sie das gesamte Geld auf Ihrem Casino-Konto verloren haben. Wir empfehlen Ihnen, eine Beschwerde einzureichen, sobald Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Verifizierungsprozess haben, anstatt das Geld zu riskieren. Wir verstehen jedoch, dass ständige Ablehnungen und Warten frustrierend sein können.

Diese Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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