HomeReclamiBizzo Casino - Il giocatore è frustrato dai problemi di prelievo e dal processo di verifica.

Bizzo Casino - Il giocatore è frustrato dai problemi di prelievo e dal processo di verifica.

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Importo:: 150 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/02/2024 | Caso chiuso : 13/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva espresso insoddisfazione per il lungo processo di prelievo e il servizio clienti di Bizzo Casino. Il casinò aveva richiesto con insistenza la prova di un deposito effettuato il 20 gennaio 2023, che il giocatore insisteva di non aver mai effettuato. Il casinò aveva rifiutato tutte le prove fornite dal giocatore e dalla sua banca. Frustrato dal processo, il giocatore aveva speso il saldo rimanente al casinò. Aveva comunque deciso di sporgere denuncia per avvisare altri della sua esperienza. Non abbiamo potuto assistere il giocatore a causa dell'assenza di fondi nel suo conto del casinò e gli abbiamo consigliato di presentare immediatamente un reclamo se avesse riscontrato problemi simili in futuro.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sono diverse settimane che aspetto che il mio prelievo venga approvato, questi furfanti, poiché non esiste un altro termine adatto per loro, mi eludono chiedendomi di fornire la prova di un deposito che non ho mai effettuato. Ho contattato la mia banca, ho inviato estratti conto e mi hanno comunque scoraggiato. Ho presentato molti documenti dimostrando chiaramente che il conto e le carte erano miei, ma hanno continuato a insistere su un deposito effettuato il 20 gennaio 2023, che ho detto loro più volte di non aver effettuato. Ho richiesto un altro metodo di verifica e mi hanno detto di presentare una ricevuta dello stesso giorno alle 7:45, il che è un vero scherzo. Mi hanno chiesto di confermarlo richiedendo uno storico completo dei depositi, e hanno ignorato le prime 4 email che ho inviato, comportandosi come se non capissero e non rispondessero, alla quinta email mi hanno addirittura chiesto il gruppo sanguigno prima mandandomi la cronologia. Sanno che se me lo inviano, non ci sarà alcun deposito dalle date menzionate. È chiaro che non vogliono darmi i miei soldi e stanno facendo tutto il possibile per farmi rinunciare. Bene, l'ho fatto, ho sperperato i miei 150€ alle slot, quindi non devo più avere a che fare con questo finto casinò, sono dei veri e propri truffatori. Ti consiglio di non giocare mai in questo casinò, perché oltre ad essere dei truffatori, ti prendono in giro in faccia.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Aimiberriz7,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bizzo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Puoi spiegare cosa intendi dicendo che il casinò ha richiesto una prova di deposito per un pagamento che non hai effettuato? Qualcun altro ha depositato sul tuo conto del casinò?

Potresti gentilmente specificare qual è il saldo attuale nel tuo conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao buon giorno.


Il casinò mi ha chiesto una ricevuta dal 20 gennaio 2023 alle 8 del mattino. All'inizio ho esitato e ho iniziato a cercare quell'addebito nei miei 2 conti correnti bancari. Non l'ho trovato in nessuno di essi. Ho chiamato la banca per chiedere maggiori informazioni e mi hanno detto che quel giorno non c'era nessun addebito, ma a quell'ora c'era il 23. Ho contattato il casinò e mi hanno detto che era inutile, che dovevo richiedere lo storico e vedere se avevo il deposito. Ho provato a richiedere l'anamnesi in 5 occasioni e le prime 4 hanno fatto orecchi da mercante, la 5 mi hanno chiesto tanti dati irrilevanti, è chiaro che non volevano che ottenessi l'anamnesi perché avrei vedere che quel giorno non c'erano entrate. Ho solo 2 conti bancari e non è uscito nulla di quel reddito. Ho chiesto dopo molti giorni di farmi verificare in un altro modo e mi hanno chiesto la prova del reddito dello stesso giorno ma 15 minuti prima, alle 7:45. Non ha senso, perché so che a volte in quelle ore non ero nemmeno sveglio. Al momento, ho rinunciato al processo perché mi era chiaro che non avrebbero restituito i miei soldi dopo aver chiamato la banca, ricevuto ricevute dalla mia banca e continuavano a rifiutarli, quindi ho sprecato i miei soldi cercando nel loro casinò dimenticare, ma stavo per lamentarmi comunque. Il mio saldo è di 7 centesimi, ma voglio che la gente sappia cosa succede se vinci al bizzo casino, non ti permettono di ritirare i tuoi soldi.


PS: qualche giorno prima avevo vinto 80€ e mi hanno lasciato prelevare senza problemi.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Siamo spiacenti, ma non possiamo aiutarti poiché hai perso tutti i soldi nel tuo conto del casinò. Ti consigliamo di inviare un reclamo non appena riscontri difficoltà con il processo di verifica invece di rischiare i soldi, anche se comprendiamo che rifiuti e attese costanti possono essere frustranti.

Questa denuncia verrà ora respinta. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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