Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihre Auszahlung erhielt.
Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, und es gibt keine Möglichkeit. Ich habe meine Einzahlung mit meiner aktuellen Karte getätigt. Jetzt haben sie mich dazu gebracht, meine Dokumente zu überprüfen, und ich habe es getan ... denn jedes Mal, wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, wird sie abgelehnt. Es heißt, dass ich für eine Karte, die ich im Juni verwendet habe, die Fotos dieser Karte hochgeladen habe und sie nicht mehr existiert ... Ich habe die Einzahlung mit der aktuellen getätigt und es gibt keine Möglichkeit, das Geld abzuheben, nicht per Überweisung oder irgendetwas. Ich bin müde
Hallo Celesteangelik,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Die Dokumente wurden überprüft ... das Problem ist, dass sie sagen, dass sie im Juni eine Karte verwenden sollen, die es nicht mehr gibt. Ich habe meine Einzahlung mit meiner aktuellen Karte getätigt... nun, es gibt keine Möglichkeit... Ich habe seit vorgestern mit ihnen gesprochen, heute das gleiche. Sie wollen, dass ich zur Bank gehe, um ein Papier zu holen, da diese Karte nicht existiert ... Ich habe ihnen bereits alles geschickt, und es gibt keine Möglichkeit, mein Geld zu bekommen.