Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player received her payout.
Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
Provo a fare un prelievo e non c'è modo. Ho effettuato il deposito con la mia carta attuale. Adesso mi hanno fatto verificare i miei documenti e l'ho fatto... perché ogni volta che provo a fare il ritiro, viene rifiutato. Dice che per una carta che ho usato a giugno, che carico le foto di quella carta e non c'è più... ho fatto il deposito con quella attuale e non c'è modo di prelevare il denaro, non tramite bonifico o qualsiasi cosa. Sono stanco
I try to make a withdrawal and there is no way. I made my deposit with my current card. Now, they made me verify my documents and I did it... because every time I try to make the withdrawal, it is rejected. It says that for a card that I used in June, that I upload the photos of that card and it no longer exists... I made the deposit with the current one and there is no way to withdraw the money, not by transfer or anything. I'm tired
Trato de hacer una retirada y no hay forma. Hice mi deposito con mi actual tarjeta. Ahora bien me hicieron verificar mis documentos y lo hice.. pues cada vez que trato de hacer la retirada me sale rechazada. Dice que por una tarjeta que use en junio, que suba las fotos de esa tarjeta y ya no existe.. yo hice el deposito con la actual y no hay manera de hacet la retirada del dinero, ni por transferencia ni nada. Estoy cansada
Ciao Celesteangelik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bizzo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Celesteangelik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
I documenti sono stati verificati... il problema è che dicono di usare una tessera a giugno che non c'è più. Ho fatto il deposito con la mia carta attuale... beh, non c'è modo... Ho parlato con loro dall'altro ieri, lo stesso oggi. Vogliono che vada in banca a prendere un documento perché quella carta non esiste... Ho già inviato loro tutto e non c'è modo di prendere i miei soldi.
The documents were verified... the problem is that they say to use a card in June that no longer exists. I made my deposit with my current card... well, there's no way... I've been talking to them since the day before yesterday, the same today. They want me to go to the bank to get a paper as that card doesn't exist... I've already sent them everything and there's no way to get my money.
Los documentos fueron verificados.. el problema esta en que dicen que use una tarjeta en junio que ya no existe. Hice mi deposito con mi actual tarjeta.. pues no hay forma.. llevo desde antier hablando con ellos, hoy igual. Quieren que vaya al banco a sacar un papel como esa tarjeta no existe.. les he mandado de todo ya y no hay forma de sacar mi dinero.
Grazie Celesteangelik per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Celesteangelik for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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