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Bizzo Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

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Betrag: 479 €

Bizzo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-13 | Gelöst : 2024-05-24
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne vom Bizzo Casino abzuheben, weil ihre Bank die Zahlung abgelehnt hatte. Das Casino bestand darauf, dass es das Geld überwiesen hatte, aber die Bank der Spielerin behauptete, dass sie die Transaktion abgelehnt hatte, weil das Bizzo Casino in Griechenland keine Lizenz habe. Die Spielerin hatte dem Casino die ARN (Acquirer Reference Number) zur Überprüfung vorgelegt. Das Casino hatte jedoch ein offizielles Dokument von der Bank angefordert, das die Bank verweigerte. Das Casino verlangte daraufhin die Kontoauszüge der Spielerin, die die Spielerin angeblich mehrfach gesendet hatte. Das Casino hatte dem Beschwerdeteam einen Zahlungsnachweis vorgelegt, aber die Spielerin konnte kein offizielles Dokument ihrer Bank vorlegen. Die Beschwerde wurde aufgrund der widersprüchlichen Behauptungen zunächst als ungelöst geschlossen. Später wurde sie jedoch auf Anfrage des Bizzo Casinos wieder eröffnet, das bestätigte, dass es der Spielerin im Dezember 2022 das Geld zurückerstattet hatte. Die Spielerin bestätigte auch den Erhalt der Rückerstattung, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ gekennzeichnet wurde.

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vor 2 Jahren
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GUTEN ABEND, ICH HATTE EINE AUSZAHLUNG BEI DEM SPEZIFISCHEN CASINO BEANTRAGT. Der Betrag von 479,64 wurde mir per Überweisung an meine Bank überwiesen, die Bank rief mich an und teilte mir mit, dass sie die Überweisung nicht akzeptiert, da diese Website in Griechenland keine Lizenz auf der Grundlage der ESA hat, als ich ihnen eine Nachricht schickte, dass die Bank akzeptierte es nicht. UND WIE VIEL WIRD ER IHNEN ERSTATTEN, DESHALB ICH MÖCHTE, DASS ES MIR AUF ANDERE WEISE ÜBER MEIN SKRILL-KONTO GESENDET WIRD. SIE HATTEN MICH NACH MEINEN KONTOTRANSAKTIONEN GEFRAGT, ICH SCHICKTE SIE FÜR FAST ZWEI TAGE, UM SIE ZUM CHECK-OUT ZU SCHICKEN, NACHDEM SIE MICH AUS DER E-MAIL GEFRAGT HATTEN, DASS DAS GELD NICHT AKZEPTIERT WURDE, DIE BANK HAT MIR AM TELEFON MITGETEILT, DASS SIE NICHT E-MAILS VERSENDEN, WEIL ES KEINE TRANSAKTION GAB UND SIE NICHT EINMAL ERLAUBT SIND. ALSO HABE ICH 21 TAGE GEKÄMPFT, UM EIN ENDE MIT DER BIZZO CASINO COMPANY ZU BEKOMMEN. SIE SAGEN, DASS SIE SICH IMMER NOCH MEINER SACHE UNTERSUCHEN, SIE HABEN MIR NICHT GESAGT, OB SIE IHR GELD ZURÜCKBEKOMMEN HABEN, WAS NACH SO LANGER ZEIT ANGEMESSEN IST WURDE WIEDER ERSETZT. Ich tue schon lange alles, was ich kann, ich habe alle meine Daten verschickt, sogar mein SKRILL-Konto. SIE ANTWORTEN MIR ZU LANGSAM UND ALS SIE MIR ANTWORTTEN, SAGTEN SIE MIR, DASS MEINE ANFRAGE NOCH NICHT GELÖST WURDE UND ICH KÄMPFE, MEIN GELD AUF EINFACHE WEISE ZU ERHALTEN, INDEM SIE ES AUF MEIN SKRILL-KONTO SENDEN. UNGLAUBLICH SO VIELE TAGE UND DIE SUMME, DIE ICH DENKE, IST KEINE KLEINE SACHE. DANKE TUN SIE ETWAS.

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bizzo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, ein Dokument von Ihrer Bank anzufordern, das belegt, dass die Zahlung abgelehnt wurde? Haben Sie versucht, einen Nachweis über erhaltene Zahlungen von Ihrer Bank an das Casino zu senden, um die fehlende Zahlung nachzuweisen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und wie haben sie darauf reagiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Guten Abend, ich habe meine Bank angerufen, um einen Beweis zu verlangen, einen Beweis, dass sie die Überweisung nicht akzeptiert haben, sie haben mir gesagt, dass sie nicht erlaubt sind und dass seit sie meine Überweisung abgelehnt haben, keine Transaktion stattgefunden hat. Sie sagten mir, dass ich ihnen die Details meiner Transaktionen senden kann, wie ich es getan habe. Ab dann kann ich keine weiteren Informationen mehr senden, da mir auch meine Bank mitgeteilt hat, dass sie nicht berechtigt ist, mir eine EMAIL zu schicken. Es sei darauf hingewiesen, dass meine Bank mir mitgeteilt hat, dass die Überweisung nicht akzeptiert wurde, da das Unternehmen bizzo Casino in Griechenland, in meinem Land, nicht lizenziert ist. Ja, ich habe heute mit Bizzo Casino gesprochen, sie sagten mir, dass sie meine Anfrage nach 23 Tagen immer noch bearbeiten und keine Antwort haben. etwas tun

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN,

Können Sie klären, wann die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wurde - das genaue Datum? Wenn das Geld vom Casino gesendet und von Ihrer Bank abgelehnt wurde, kann es eine Weile dauern, bis es wieder im Casino ankommt, um eine neue Auszahlung anzufordern.

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vor 2 Jahren
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Guten Abend, die Überweisung wurde am 25. August von meiner Bank abgelehnt. Ich glaube, seit dem Tag, an dem die Bank die Überweisung abgelehnt hat, sind 26 Tage vergangen. Es ist nicht möglich, dass der Betrag nicht an sie zurückgezahlt wurde, und es gibt keinen Fortschritt. ..

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vor 2 Jahren
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VOR EINER KLEINEN HABE ICH VON IHNEN EINE E-MAIL ERHALTEN, IN DER FOLGENDES BESTIMMT IST: Lieber Spieler,


Vielen Dank, dass Sie sich an unser Beschwerdeteam gewendet haben!


Wir haben nach einer Untersuchung des zuständigen Teams eine Antwort erhalten, in der angegeben wurde, dass die Gelder auf Ihr Konto überwiesen wurden, wie im Zahlungsnachweis angegeben. Wir können Ihre Enttäuschung in dieser Angelegenheit voll und ganz nachvollziehen.


Wenn Sie ein Problem weiter eskalieren möchten, bitten wir Sie, eine offizielle Antwort Ihrer Bank zu dieser Transaktion zu geben. Von unserer Seite aus haben wir alle Quellen ausgeschöpft, um das Problem zu eskalieren. Eine zusätzliche Eskalation erfordert eine offizielle Antwort Ihrer Bank zu der jeweiligen Transaktion. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit einer offiziellen Antwort Ihrer Bank, um eine erneute Untersuchung einzuleiten.

MEINE BANK SCHICKT MIR KEINE E-MAIL MIT DER TRANSAKTION, WEIL ES NICHT PASSIERT IST, SONDERN DIE ÜBERWEISUNG ABGELEHNT WURDE. ICH KANN NICHTS ANDERES TUN. IST ES MÖGLICH, DASS SIE NICHT SEHEN KÖNNEN, OB DAS GELD ERSTATTET WURDE? UM DEN BETRAG ZU VERLIEREN, DEN ICH ANGEMESSEN VERDIENT HABE.

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vor 2 Jahren
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AUCH SIE SCHICKTEN MIR AN DEM TAG EINE E-MAIL, IN DER SIE SAGEN, DASS SIE NICHTS TUN KÖNNEN. DASS DIE BANK MIR EIN VERWEIGERTES DOKUMENT GEBEN MUSS. Ich habe mit der Bank gesprochen und sie kann es nicht. SIE SAGTEN, MEIN GELD WURDE VON DEN ERSTEN TAGEN IM BIZZO CASINO DEFINITIV ZURÜCKGEGEBEN UND WIE KÖNNEN SIE ES SEHEN. UND MIT DEM SWIFT-CODE. ICH VERSTEHE NICHT, WAS LOS IST BANK BEKOMMT ES NICHT, WEIL ES MIR NIEMAND GEBT. WAS SOLL ICH SAGEN, HILFE MIR.

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vor 2 Jahren
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Ich möchte Bizzo Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

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vor 2 Jahren
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GUTEN ABEND, HEUTE HABE ICH MIT MEINER BANK GESPRÄCH. DAS EINZIGE, WAS SIE MIR GEBEN KÖNNTEN, IST DIE ARN (ACQUIRER REFERENCE NUMBER), DIE ICH AN BIZZO CASINO SCHICKTE. NUMMER SIE KÖNNEN SEHEN, DASS DAS GELD ZURÜCKERSTATTET WORDEN IST, ALSO SONST KÖNNTEN SIE ES SICHER ABER JETZT HABEN SIE KEINE ENTSCHULDIGUNG. LASSEN SIE SIE ALSO ETWAS TUN UND STARTEN SIE DEN RÜCKERSTATTUNGSPROZESS. DANKE.

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vor 2 Jahren
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Hallo alle,


Tatsächlich gibt es eine laufende Untersuchung bezüglich der an den Spieler gesendeten Zahlung.

Da der Spieler nicht nachweisen kann, dass die Zahlung abgelehnt wurde, können wir keine anderen Rückerstattungen vornehmen, ohne zuerst die abgelehnte Transaktion zu erhalten.


Bisher warten wir auf das Geld aus der abgelehnten Transaktion von der Bank des Spielers, oder wir benötigen einen Zahlungsstornierungsnachweis.


Wir kontaktieren den Zahlungsanbieter ständig bezüglich des Zahlungsstatus und ob wir es zurückerhalten haben, aber alles, was wir bekommen, ist, dass die Zahlung erfolgreich an den Spieler gesendet wurde und keine Rückerstattungen eingegangen sind.


Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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DIE BANK GIBT MIR KEINEN BEWEIS, WEIL KEINE TRANSAKTION DURCHGEFÜHRT WURDE, DA DAS GELD NICHT EINGEGANGEN IST, WEIL MEINE BANK SIE NICHT AKZEPTIERT HAT, KEINE TRANSAKTION DURCHGEFÜHRT WURDE, ES WURDE NUR ABGELEHNT. AN BIZZO CASINO SENDEN DAS EINZIGE, DASS DIE BANK MIR EINE NUMMER GEGEBEN HAT, DAMIT SIE SEHEN KÖNNEN, DASS DAS GELD ZURÜCKGEGEBEN WURDE. AUCH EINEN MONAT JETZT KÖNNEN SIE ES DURCH EINEN SWIFT-CODE VON IHRER SEITE SEHEN. TÖTEN SIE MICH? AUCH HABE ICH IHNEN GESENDET UND KANN IHNEN ZUM LETZTEN MAL DIE TRANSAKTIONEN MEINES KONTOS SENDEN, DASS DAS GELD NICHT EINGEKOMMEN HAT, WEIL DIE ÜBERWEISUNG ABGELEHNT WURDE. KANNST DU MIT DER ARN-NUMMER SEHEN.

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN,

Falls Ihre Bank die Transaktion abgelehnt hat, sollte es zumindest einen Beweis dafür geben. Die Bank kann Bankgeld nicht einfach spurlos versenden.

Bitte versuchen Sie erneut, sie zu kontaktieren und die Zahlung anhand der Transaktions-ID zu finden.

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vor 2 Jahren
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Ich erkläre Ihnen, dass die Bank mir keinen Transaktionsnachweis gibt, weil keine Transaktion stattgefunden hat, sie hat das Geld nie akzeptiert, um auf mein Konto zu gelangen, bizzo Casino sollte es auch nach anderthalb Monaten leiden, mit sehen Der Code ARN NUMBER, den ich Ihnen geschickt habe, sollte das Geld sehen können. Das Ganze ist nicht möglich. Ich habe dieses Geld so lange verspielt, um es zu gewinnen, es ist nicht möglich, dass das Unternehmen nicht sehen kann, dass das Geld an Sie zurückgegeben wurde, bitte. etwas tun, ich werde nicht so viel Geld verlieren. Lassen Sie ihn anhand der Nummer sehen, was ich gesendet habe, die Bank gibt mir nichts, ich sage Ihnen, wie oft muss ich es noch sagen?

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN,

Ich verstehe, was Sie sagen, aber es ist einfach nicht möglich, dass die Bank ein solches Dokument nicht vorlegt. Wenn sie Sie wegen dieser Transaktion angerufen haben, müssen sie sicher Beweise dafür haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise nicht weitermachen können.

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vor 2 Jahren
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Ich habe es versucht, ich habe sie gebeten, mir zu geben, und sie geben mir nichts, ich kann Ihnen nichts anderes sagen, das einzige, was ich geben könnte, sind meine Überweisungen und die ARN-Nummer. Ab da, was soll ich sagen? Kann das bizzo Casino nicht sehen, ob das Geld zurückerstattet wurde?

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN,

Es ist grundsätzlich unmöglich nachzuweisen, ob sie es zurückerhalten haben oder nicht, ohne von ihnen einen Beweis dafür zu erhalten.

Liebes Bizzo-Casino,

Gibt es von eurer Seite ein Update? Kam das Geld von dieser Transaktion zurück?

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vor 2 Jahren
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Ja, das verstehe ich, aber auch ich als Person kann nichts tun, wenn meine Bank nicht das Recht hat, mir eine Quittung auszustellen, weil kein Umtausch stattgefunden hat, das Geld nie eingegangen ist, sie haben die Überweisung einfach abgelehnt, sie haben es getan Akzeptieren Sie es nicht, das einzige, was sie mir die ARN-Nummer gegeben haben, als ich sie Ihnen geschickt habe. Diese von mir.

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vor 2 Jahren
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Hallo,


Bitte stellen Sie uns den Kontoauszug vom 23. August bis heute zur Verfügung, damit wir ihn an unser Zahlungsteam weiterleiten können.

Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Ich habe es dir schon oft geschickt und vorgestern habe ich es dir geschickt, du kannst es einsehen, für die Monate August, September und Oktober schicke ich es dir wieder, wie du auch mit dem sehen kannst arn Nummer, die ich dir geschickt habe. Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Hallo wieder,


In Ihren vorherigen E-Mails waren keine Dateien angehängt. Bitte sende es erneut.

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vor 2 Jahren
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Soll ich sie dir per E-Mail oder hier schicken?

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vor 2 Jahren
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Bitte fügen Sie es als Antwort auf unsere letzte E-Mail mit dem Betreff bei:

Kontoinformationen


Vielen Dank

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vor 2 Jahren
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Gut, ich schicke sie dir. Schau sie dir an und antworte mir.

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vor 2 Jahren
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Ich werde jetzt den Timer im Bizzo Casino zurücksetzen, bis sie Feedback von ihrer Zahlungsabteilung geben können.

Bitte teilen Sie uns mit, sobald es ein Update gibt.

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vor 2 Jahren
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Guten Morgen, wie Sie gesehen haben, haben sie mir gesagt, ich solle ihnen meine Kontoauszüge geben, ich habe sie geschickt, und wieder sagen sie mir, dass sie das Papier von der Bank wollen, die Bank, wie ich Ihnen gesagt habe, gibt mir kein Papier. Was wird am Ende meiner so vielen Monate mit dem Geld passieren? Da sie meine Kontobewegungen haben, haben sie auch die Arn-Nummer, warum suchen sie nicht danach?

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vor 2 Jahren
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Ich kämpfe schon wie lange, ich kämpfe auch mit der Bank um eine Lösung, der eine antwortet mir nicht, der andere antwortet mir nicht, also lasst uns was tun. Es ist unmöglich, dass das Geld nicht an das Bizzo Casino zurückgegeben wurde.

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vor 2 Jahren
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Hallo,


Ihre letzten E-Mails enthielten keine Anhänge, wir warten immer noch auf den Kontoauszug. Kannst du bitte erklären, wohin du es geschickt hast?


Vielen Dank.


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vor 2 Jahren
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Verarschst du mich bitte? Ich habe so lange mit dir gekämpft. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, wenn nichts unternommen wird. Sagen Sie mir bitte, wohin ich sie schicken soll? Ich habe ihnen unsere letzte E-Mail über die Geldbeschwerde geschickt, auf die Sie bereits geantwortet haben

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vor 2 Jahren
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Lieber Spieler,

Können Sie bitte genau dieselbe E-Mail, die Sie an das Casino gesendet haben, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Können Sie in der Beschwerde bitte auch erläutern, wohin Sie sie weitergeleitet haben und unter welchem Betreff?

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vor 2 Jahren
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Ja, natürlich sende ich Ihnen alle meine E-Mails und Bewegungen und meine Gespräche mit bizzo Casino. Es gibt keinen anderen Weg um diese Angelegenheit herum. Was ist mit der Beschwerde gemeint?

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vor 2 Jahren
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Ich möchte hier in Ihrem Beitrag schreiben, an welche E-Mail Sie den Kontoauszug weitergeleitet haben, aus dem hervorgeht, dass die Zahlung rückgängig gemacht wurde, da das Casino behauptet, nichts erhalten zu haben.

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vor 2 Jahren
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Wie ich Ihnen schon tausendmal gesagt habe, hat mir meine Bank kein Papier gegeben, auf dem etwas über die Transaktion steht. Die Überweisung wurde abgelehnt, sodass die Transaktion nicht stattgefunden hat. In mein Konto wurde nichts eingetragen, da bizzo Casino keine Lizenz in Griechenland hat. Das habe ich dir gesagt. immer wieder .die bank kann mir dieses papier nicht geben .aber die firma bizzo casino kann sehen, ob die überweisung an sie zurückgesendet wurde mit dem schnellcode auch ich habe die arn nummer geschickt und wieder haben wir damit keine lösung gefunden egal .sorry aber ich bin zu müde. Ich habe mit Geld gespielt und gewonnen. Können sie mein Geld nicht zum Spielen nehmen, aber mir das Geld, das ich so lange gewonnen habe, nicht schicken? für eine Karte, während sie sehen können, was mit der Einzahlung passiert. Ich verstehe das so lange nicht

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vor 2 Jahren
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Liebes Bizzo-Casino,

Können Sie bitte einen Zahlungsauszug vorlegen, aus dem hervorgeht, dass Sie das Geld wirklich an die Bank des Spielers überwiesen haben, und einen Auszug, aus dem hervorgeht, dass kein Geld von seiner Bank zurückgekehrt ist?

Wenn ja, leiten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

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vor 2 Jahren
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Es ist nicht möglich, dass ein ganzes Unternehmen nicht sehen kann, ob das Geld auf seine Bank zurückgebucht wurde. Dies ist seit so vielen Monaten, fast drei Monaten, undenkbar. Dieses Problem tritt auf. Ich möchte mein Geld zurück.

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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 2 Jahren
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Hallo Nick,


Der Zahlungsnachweis wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Jedoch. Wir werden nicht den vollständigen Kontoauszug des Unternehmens weitergeben, da es sich um sensible Unternehmensdaten handelt, die nicht an Dritte weitergegeben werden können.


Wir können in diesem Fall nicht helfen, es sei denn, wir erhalten einen gültigen Nachweis, dass die betreffende Transaktion zurückgegeben wurde.


Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN,

Wir haben vom Casino einen Zahlungsnachweis erhalten. Können Sie uns bitte auch dieselben Kontoauszüge weiterleiten, die Sie dem Casino zur Verfügung gestellt haben, die beweisen würden, dass kein Geld von ihnen kam? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

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vor 2 Jahren
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Ja, natürlich

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vor 2 Jahren
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Bitte helfen Sie mir. Ich kann dieses Geld nicht zurückbekommen. Ich muss es bekommen. Ich habe es verdient

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vor 2 Jahren
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Hallo IWANNAMAN und Bizzo Casino. Da wir Beweise von beiden Parteien erhalten haben, die ihre eigene Behauptung stützen, haben wir keine andere Wahl, als die Beschwerde als unsicheren Fall abzuschließen. Ich kann nur empfehlen, sich direkt an die Genehmigungsbehörden oder den Zahlungsanbieter zu wenden. Beide Parteien können uns einen Beweis senden, sobald die Beschwerde gelöst ist.

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vor 6 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Bizzo Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.


Lieber IWANNAMAN,

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass es Ihnen im Dezember 2022 Ihr Geld zurückerstattet hat. Können Sie diese Information bitte bestätigen?

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) IWANNAMAN,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Ja, sie haben es uns zurückgegeben

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vor 6 Monaten
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Lieber IWANNAMAN,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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