VOR EINER KLEINEN HABE ICH VON IHNEN EINE E-MAIL ERHALTEN, IN DER FOLGENDES BESTIMMT IST: Lieber Spieler,
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Beschwerdeteam gewendet haben!
Wir haben nach einer Untersuchung des zuständigen Teams eine Antwort erhalten, in der angegeben wurde, dass die Gelder auf Ihr Konto überwiesen wurden, wie im Zahlungsnachweis angegeben. Wir können Ihre Enttäuschung in dieser Angelegenheit voll und ganz nachvollziehen.
Wenn Sie ein Problem weiter eskalieren möchten, bitten wir Sie, eine offizielle Antwort Ihrer Bank zu dieser Transaktion zu geben. Von unserer Seite aus haben wir alle Quellen ausgeschöpft, um das Problem zu eskalieren. Eine zusätzliche Eskalation erfordert eine offizielle Antwort Ihrer Bank zu der jeweiligen Transaktion. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit einer offiziellen Antwort Ihrer Bank, um eine erneute Untersuchung einzuleiten.
MEINE BANK SCHICKT MIR KEINE E-MAIL MIT DER TRANSAKTION, WEIL ES NICHT PASSIERT IST, SONDERN DIE ÜBERWEISUNG ABGELEHNT WURDE. ICH KANN NICHTS ANDERES TUN. IST ES MÖGLICH, DASS SIE NICHT SEHEN KÖNNEN, OB DAS GELD ERSTATTET WURDE? UM DEN BETRAG ZU VERLIEREN, DEN ICH ANGEMESSEN VERDIENT HABE.
A LITTLE AGO I RECEIVED AN EMAIL FROM THEM WHICH SAYS THIS: Dear player,
Thank you for contacting our complaints team!
We have received a response after an investigation from the responsible team and they stated that the funds were sent to your account as it is shown in the proof of payment. We can completely relate to your disappointment in this matter.
If you want to escalate an issue further we kindly ask you to provide an official response from your bank about this transaction. From our side, we have exhausted all sources to escalate the issue. Additional escalation requires an official response from your bank about the specific transaction. Please contact us again with an official response from your bank in order to initiate an investigation again.
MY BANK DOESN'T SEND ME AN EMAIL WITH THE TRANSACTION BECAUSE IT HAS NOT HAPPENED, IT JUST REJECTED THE TRANSFER. I CAN'T DO ANYTHING ELSE. IS IT POSSIBLE THEY CAN'T SEE IF THE MONEY HAS BEEN REFUNDED? TO LOSE THE AMOUNT THAT I HAD EARNED FAIRLY.
ΕΛΑΒΑ ΠΡΙΝ ΛΙΓΟ ΕΝΑ EMAIL ΤΟΥΣ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΛΕΕΙ ΑΥΤΟ : Dear player,
Thank you for contacting our complaints team!
We have received a response after an investigation from the responsible team and they stated that the funds were sent to your account as it is shown in the proof of payment. We can completely relate to your disappointment in this matter.
If you want to escalate an issue further we kindly ask you to provide an official response from your bank about this transaction. From our side, we have exhausted all sources to escalate the issue. Additional escalation requires an official response from your bank about the specific transaction. Please contact us again with an official response from your bank in order to initiate an investigation again.
Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΕΙ EMAIL ΜΕ ΤΗΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΔΙΟΤΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ,ΑΠΛΩΣ ΕΧΕΙ ΑΠΟΡΡΙΨΕΙ ΤΟ ΕΜΒΑΣΜΑ.ΕΓΩ ΑΠΟ ΜΕΡΙΑΣ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΑΤΙ ΑΛΛΟ .ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ΝΑ ΜΗΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΟΥΝ ΑΝ ΤΟΥΣ ΕΧΟΥΝ ΕΠΙΣΤΡΑΦΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ? Η ΝΑ ΧΑΣΩ ΤΟ ΠΟΣΟ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΣΤΟ ΚΑΤΩ ΚΑΤΩ ΔΙΚΑΙΩΣ ΕΧΩ ΚΕΡΔΙΣΕΙ.
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